嬉しいこと

ＳＰＫの元バス運転手さんは、今日もぶっ飛ばしてます。
やたらと、派遣元にいって、業務改善を訴えています。

派遣元のスタッフも最近は、その要求そのものが変！
ということに気がつかれて、
「ハイ、ハイ」と
あしらっている感じです。

こちらも、「ハイハイ…」と流したいところですが、
色々やらかして下さるので、受け流すどころか、全面交通止め
状態に仕事が陥ります。


でも、嬉しいこともありました。
当初、困ったチャンの烙印を押されていたＭ尾さん（男性）が、
優秀成績を出して、このたび本社表彰されます。

Ｍ尾さんはこの数カ月凄く、変化しています。
最近は人格さえも変わったように見えてしまいます。


先日、打合せしたましたクライアントの社長が言っていました。
生産性が高い社員は、まず行動から入る、
逆の社員は、まずいい訳から入る。


確かに…。

Ｓ・Ｐ・Ｋ （スーパー困ったチャン）

世の中、いろんな人がいるもの…。
こんな当たり前のことをしばしば忘れてしまうことがあります。

新しい人との出会いが少なかったり、あっても何かしらの共通項
があると、少なからず似てるものや価値が同じであったりして、
あまりこれ （⇒色んな人がいる） を感じることがなくなります。

しかし、Ｎ社の面白いところは、
度々これ （⇒色んな人がいる） に、気がつかせてくれます。


このたび、やってきたＭＬさんの強烈なキャラには、
日々
「？」　
「？？」　
「？？？」　



の連続です。

通常10～15分で終わるお客様対応（電話）に、先ごろ、3時間
かかり（一人に対して）、

システムの投入、早い人で５分、遅くても１５分程度で完了するものを
１時間３０分かかり（一件に対して）、

業務電話の転送の仕方を覚えるのに、半日かかり…、

といった、時間生産性もクソも無い～～とった方です。

この５年半、かなりの困ったチャンを見てきたつもりですが、
ここにきて、新たな伝説…。


Ｎ社の電話対応は、当然ながら、数多くの加電と入電をこなさなければ
なりません。
当然ながら、電話対応中に他から入電があれば、伝言メモが置かれます。

今日、ＭＬさんが、すっと席を立ち、派遣元の担当者のデスクに
言って何やら、深刻に話をしています。
あとで、その担当者が来て、

「他の人が、伝言メモを自分が対応中に置いていくので困る」
と言っていますが、と、
なんだかわかんないことを言うので、
ＭＬさんに聞くと、

「自分はもとバスの運転手だったので、仕事中（つまり運転中）に
メモなんかもらったことはない」

とのこと。

　　　　　　　　


「自分は目の前 （正確には電話口） のお客様に集中したいんです！」
と啖呵を切ったＭＬさん。


とにかく、熱いＮ社の夏。
社内にいて、熱射病になりそうです。

Ｙさんのお陰で楽しいＮ社

「仕事は神様が与えてくれたご褒美」
という、フレーズを、とある著名な成功者の言葉として
聞いたことがあります。

そうありたいもんだ、と思います。


仕事で、長時間作業していても
「あまり苦にならず、その上、自分の実になるな」
と一人ブツブツ…、つぶやくことがあります。

でも…、
学習については、
「かなり苦になり、しかし、自分の実にはなるな」
と、こっちも一人ブツブツつぶやきながら机に向かっています。

早く、苦にならない自分に成長したいと切に願ってますが～～。


ところで、
最近、Ｎ社に来たＹさん（女性）がとても仕事のセンスが良く、
説明や話がストーンと伝わるので、なんだか、自分の伝え方が
上手くなったような、錯覚を起こします。

働くとは、「傍（人）を楽にする」
と、確か、松下幸之助さんの言葉だったような気がしますが、
Ｙさんを見ていると、かなりそう感じます。


Ｙさんのようにありたいものだと、思うこの頃です。

今日のランチの後に

６年前だったと思いますが、
一か月のグアム旅行から帰ってきた友人が、
帰国後の第一声で、

「日本のほうが暑い！」

とメールを送ってくれたことがありました。
日本も熱帯地帯並みになったのかな～っと思っていましたが、
この数年で更に、更に～～ヒートアップな感じです。



建築の下請け業者の知り合いが、真夏はどうしても労働生産性が
落ちる割に、秋は売りのシーズンなので、キューピッチの作業になり、
ミスが起こりやすく、利益が出にくいと言ってました。

ビジネスは、天候や気候を含めた環境に色んな意味で左右されます。

…が、


テレビのコメンテーターの方の話で、
家庭料理とプロ（お店）料理の大きな違いについて話していました。

その日の素材や調理時間、作り手の状況によって料理の味が
度々、違っても許されるのが、家庭料理。

逆に、お金を頂くプロ（お店）の料理は、素材や状況が異なっても
毎回一定の味が出せること。
日によって、味にバラつきがあると客は離れていく。

と言ったことを語っていました。

妙に納得しました。




今日、初めて入ったお店のランチがあまりにも美味しくて、
このフレーズを思い出した次第です。
納得の味（質）と、一定の味（質）が出せる仕事を
したいと、チキン南蛮を頬張りながら、考え、
来週も食べに来よう！とチャッチャと手帳に書き込みました。

台風の為、突如お休みに

本日は…、

台風の影響で午後からの仕事が延期になり、ホテルで資料整理中です。
チョッと時間があるので、５年日記を見直してます。


約５年半前、フルコミッション営業の仕事を卒業し、さてこれから
どうしようか？と、考えてました。

当初は、営業時代に出来たお客様を中心に、仕事を展開しようかと
考えましたが、前組織から、
「あなたが作ったお客さんは、組織のお客様なので、地元のお客さんとは接触しない」
という、一方的な念書をとらされ、
はじめは、え～～、困ったな～と思いましたが、

あまり執着心がない性格が幸いして、
それならそれでしかたない…、さてどうしようかな～
と考えていたところ、

３人の方から、「チョッと仕事手伝ってよ」とご入電。

この３人の方は、会社員として役員クラスに出世された方々で、
東京や大阪本社勤務だったため、
「地元じゃないからＯＫ！」
と、自己判断し、お仕事を引き受けさせていただきました。　

この３名の方々のお陰で、この５年間、自分から営業をかけることなく、
仕事の幅が広がりました。
営業時代できた約1000件（累計）のお客様の数はまだ越えませんが、
チームＫの勉強会や研修会を受講していただいた方の数は、
この5年で同じくらいの数字になりました。

大手に所属しなくても、また後ろ盾や特別な資格がなくても
自分の食いブチくらいは何とかなるものです。

すべては人との出会いによるものだと、つくづく感じます。


そして、ここにきて、プロとしてやっていくためには、学ぶことの
必要性を感じずにはいられず、
ただ、直接お客様からの要望や、すぐにといった緊急性はないため、
どうしても後回しになる「学ぶ」時間。

営業マン時代は、行動することが、学ぶことだと思っていました。
その時代はその考えで良かったんでしょうけど、
最近は、違うって思うようになりました。


…、ということで、
「学ぶ」時間確保の為、安定供給をいただいているＮ社からの卒業
を決めました。

小さな勇気が入りますが、Ｎ社で学ばせて頂いたことは、きっと
これからの仕事に役立っていくと思っています。

小さな変化を繰り返して、小さな進化を起こしていきたいと
思う2010年の夏です。


明日は、台風一過ですよね？！

プチアウトドア

猛暑が続く毎日。

今年の８月は、チームＫ、割と繁忙してまして…、
体を動かすことが増えた半面、考える時間が減った感が
あり、内心色々焦ってます。
考えを出す、考えをまとめることは、ホントエネルギーと時間がかかります。


しかし、夏だし、やっぱり野外！

時間のない中、地味に楽しもうと、
先日、Ｎ社の仲間と、近くの川でバーベキューをしてまいりました。

４人で企画を立て、数回打ち合わせするなど準備も結構入念に行いました。

題して、
「大人の休日バーベキュー」
少しですが食材にもこだわりました。

当日、天気に恵まれ、事前に調べていた穴場の場所もゲット出来、
結果、１３名の参加者には好評を得ることができました。


「よかった！ヨカッタ！」で終わるはずが、

「次はいつ？」
「夏の間にもう一回！」
「○○が良いらしい～、是非そこで！」

などのアンコールメールが続々と届き、


嬉しい半面、
もう時間はないので、どうお断りしようかと、今日の移動中は
そればっかり思案してました。



今週の仕事は中国エリアをめぐります。
日焼け対策してＧＯ！