徳ちゃん繁昌リポート

《あなたの笑顔が周りを幸せに、ひと言が一人一人を元気づける》

【うんちく噺】世界最大小売業の顧客満足戦略

2021年12月15日 | 伝え聞き
米国のウォルマートの創業は1962年、創業者は知る人ぞ知るサムウォルトン。エブリデイロープライス(EDLP)を掲げ、低価格、物流管理、コスト削減などを推し進めながら急成長、売上高60兆円を超える世界最大の小売業である。アマゾンの売上高が42兆円、日本のイオングループでさえ売上高8.6兆円、比べものにならない。   飲み残しジュースも、使いかけのシャンプーも理由はともかく何でも交換して . . . 本文を読む