9日にUKデンタルフェアに行ってきました
デンタルフェアでは歯ブラシだけでもメーカーそれぞれが他のブラシとの違いや歯磨材の効果的な使い方など丁寧に詳しく紹介し試供品をもらえたりもします
そこで、今まで知らなかった商品などをを知ることもできました
今回の目的は土屋和子さんの『デンタルＮＬＰ』の講演です
以前ＮＬＰの講習で高木歯科に 酒井里美 先生に講師として来ていただきましたが今回は歯科に重点をおいた講演でした
まず自分を知り、院長や他のスタッフ、患者さんとのコミニュケーションをより良くするためには相手を理解し受け入れるための講演でした
患者さんに説明しても理解してもらえない事もあります。人はどんな体験や経験があるかによっても言葉の使い方が違い、受け取り方も違うそうです
まず、自分から心を開いて相手を認めることで信頼関係がうまれやすくなる。
人は無意識に言葉を使い自分や他人とコミニュケーションを図っているので言葉に意識させる事で情報も受け取りやすくなり、相手にあった言い方をすることでコミニュケーションが円滑になるという講演でした
とても興味深く面白い講演で少しでも実行しみんなとコミニュケーションがとりやすくなれたらと思います
会場ではライオン君やモンダミンの着ぐるみで子供たちを楽しませていましたが高木歯科のスタッフが一番喜んでいるみたいでした
