高木歯科では月に一回院内勉強会があります
この勉強会では症例発表や研修会に行ったスタッフ・院長が研修会の報告を行う事でスタッフ全員が共有する事を目的としています
今回は高木歯科も４月から医療法人となり、今以上に患者さんに喜んでいただけたらと、車で３時間かけて
天草市
の医療法人敬仁会中嶋歯科医院さんに見学に行きました
中嶋歯科医院さんは以前熊本県歯科医師会で院内システムについての講演会を拝聴したのですが
・患者様の小さな要望にも全力で対応されている
・地域の公衆衛向上や活性化に貢献されている
そのうえに、院長先生は熊本県の歯科医師会の副会長も精力的にこなされているスーパーマンです
中嶋歯科医院さんはドクターが4名、非常勤ドクター2名、スタッフが27名とユニット（治療するイス）が
17台と大きな歯科医院で
治療するゾーン
メンテナンスするゾーン小児歯科ゾーンと分かれていました。
スタッフさんには忙しい診療時間に伺ったにも関わらずスライドを使い院内のシステムについて詳しく説明して頂きました
皆さん治療で忙しい中、少しでも患者様に歯科についての理解を深めていただこうと
毎月院内新聞を作って患者さんに渡したり、通院の難しい方には送迎を行ったりと
スタッフ全員が患者さんに安心して治療を受けていただけるよう心がけて治療をされているそうです
皆が同じスキルで治療やコミュニケーションとることができるのは本当にスゴイことだと思いました
帰りには院内で配布されている治療の内容に添った72種類のリーフレットを
お土産にいただきました。
朝は前も見えない程の大雨でしたが
お昼には雨も上がり帰り道にちょっと寄り道をして
『とらや』さんで海鮮丼やちらし寿司を院長にご馳走になり、食べ物に目がない高木歯科スタッフは一気にテンションがあがっていました
今回見学で得た事を早速ミーティングでホワイトボードに書き出し復習しました。
医院見学に行くのは久しぶりでしたが、中嶋歯科医院さんへの見学は良い刺激になりました。
今回学んだ事を患者様へフィードバックして、より満足度の高いクリニックにしていきたいと思います