昨日は久しぶりに御茶ノ水へ。
住んでる土地柄に比べると、やはり都会に来たという感じです。
学生街でもあるので、若い人たちが多く活気があります。
月に１，２度行くおばあちゃんの原宿とはまるで雰囲気が違います。
もっとも、いまどきの爺婆も元気、若者もタジタジでしょうけど。
向かうは駅から５分ほどの千代田区の障害者施設「えみふる」。
ここで月２回のPCサロンの仕事を受託しています。
利用者の方がだんだん増えて、今では多い時で６人ほど見えられます。
一人ひとりやりたいことが違うので対応する側もたいへん。
それをこれまではメンバーのIさんが一人で面倒見て来ました。
なかなか弱音をはかないIさんも、もう一人じゃ限界！
それで来年度は増員できそうかどうかという話が目的。
ほんとうによく対応していただいて感謝しています。
まずは担当の方からお礼の言葉をもらいました。
Iさんの的確な対応で、利用者のみなさん、とても喜んでいらっしゃいます。
お陰様で人も増えてきたので、４月からは２名体制でお願いします。
というお話をいただくことができました。
きっと予算の獲得にも尽力していただいたのだと思います。
また、新年度では土日を使っての講習会も試行的にやってみたいとのこと。
そちらの講師もユニコムさんで、という依頼もありました。
活動が広がることはとても嬉しいことです。
これもIさんの誠意ある対応がお客様に信頼されたことの証でしょう。
何よりお客様の期待に応えて信頼関係を築くこと。
これはビジネスでもNPO活動でもいちばん大切なことです。
常時２人となると、関わってくれる人が３～４人欲しいところです。
でも、力量があって生徒さんの受けもよい人となると・・・・。
あの人がいいかな、この人はどうだろう・・・・。
こういう思案もまた嬉しからずや、です。
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