嫌な顧客と嫌な人間・・・

　日経ビジネスオンラインの「宋文洲の傍目八目」“嫌な顧客と嫌な人間”を読んで、大いに同感し、納得した。 　「お客様は神様です」という言葉が浸透してか、横柄な態度の嫌なお客が多い。私の勤務先はギフト会社である。私はＰＣ担当だから、直接顧客と接することはないが、それでも担当の仕事内で確認したいことや、先方からの要望を聞くこともある。そんな場合、全く頭に来る横柄な物言いをする客もいれば、申し訳ないほど丁 . . . 本文を読む