ポイント．１８－１

総合製品企画

この５２のポイントは，ISO9001の章立てに沿ってまとめています。
今までは，５の経営者の責任，６の資源の運用管理についてまとめたので、
これから、9001のメインである７の製品実現にはいります。

製品実現、なにか，なじみのない言葉ですが、新製品開発のプロセスを考えてください。
そのプロセスの一番上流に、総合製品企画を考えとくと良いでしょう。

「品質管理ごときが、そんな事業戦略の中に首を突っ込むな」といわれれば，おとなしく退散します。しかし，日本の高度成長の前の時期には，事業戦略の中心に品質戦略があっつたことがあります。当時は品質がこれ以上悪くなれば，生き残れないという時代でした。いまは、品質がまあまあのところになったため、過去のハングリー精神も忘れたのかもしれません。

昔の天童も今は普通の人というわけです。

さて、客先ニーズに合わせて素材を供給していた会社が，市場の変化のため販売量が低下したので，新市場の開拓を考えた。
現状で保有する技術をどう活用して，新市場の製品に素材を供給できるか，検討をすすめた。

従来の顧客は素材のことにも詳しいため、あまり突飛なクレームもない。
ところが，新しい顧客は、この素材に慣れてないため，考えられないようなクレームがおきる。このように、製品によって，開発の品質保証の重点が異なることを経験した。

これらの開発を通して、従来型の製品開発を「市場先行型」、保有技術を生かす開発を
「技術先行型」と区別して開発を進めることとした．