嬉しいサポートができた

仕事はパソコンサポートの電話受け。
今日は嬉しいサポートができた。
電話が繋がる時間ギリギリ1分前の入電。
つまりは残業だった訳だが、
そんなのは苦にならなかった。

本当の初心者のお客様。
サポートのしがいがあるってものだ。
やっぱ自分は小難しい理屈をこねくり回すより、
わからない人に噛み砕いてわかりやすく説明するのが向いている。
そう実感したね。

具体的には。
フォルダ、ファイル、アイコン、Word、Excel、Windows。
これらの言葉がすべて通用しないお客様だった。
馬鹿にするなかれ。
こういう人はまだ存在するのである。

そのお客様に
・デスクトップに新規フォルダを作る
・フォルダの名前を変える
・そのフォルダにファイルを保存する
という「大事業」をご案内。
見事達成いたしました。

パソコン全盛の世の中だからこそ、
パソコン難民を作ってはならない。
そのために微力ながら自分を捧げたい。
そう改めて決意した今日でした。

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