先生の通訳案内士に関する情報公開をいつも楽しみに拝見させていただいております。
実際、先生が多くの真実の情報を公開することで、メルマガ読者は大変参考になり、時には励みになると思います。一方、観光庁、JTBそしてJNTOにとっては、プレッシャーとなり、先生が望んでいらっしゃる方向に進めざる得なくなるのではないでしょうか？
私の個人的な意見ですが、特に、2015年度1次試験の合格ラインを導き出した統計分析は本当に素晴らしいと感動しました。その実績からの2016年度の推定合格ライン算出もかなり精度が高かったはずです。
私は、現在2016年度の最終合格発表を待っているところですが、2次試験特別セミナーや面接特訓で先生に指導していただいたことをもとに、試験では自分のやれることはすべて出し切ったと思います。
よって、先生からのお言葉を信じて待っていれば、よい知らせが得られると願っている今日この頃です。
正に、先生は教祖ですね。
以上
私は、外資系旅行会社で食い物にされそうになりました。
昨年ですが、ＳＮＳで知り合った先輩通訳ガイドの方から紹介された会社に応募しました。
社長がオーストラリア人ということでした。連絡したら、日本人の共同経営者から返事があり、スカイプで面接されました。
そして、すでに働いているドイツ人のガイドの面接もあり、採用したいのでと言われて、履歴書等を書きました。
最後に給料の話になり、一日、7000円。手当ともで1万円も支払うから！と言われて、固まってしまい、断りました。
面接ややりとりの中で、ツァーは大体１０人くらいで、一緒に泊まり込み。エコツァーなので、お箸持参。
交通の便が悪いところが多いので、もし、客の一人がけがをしたら、どういう対応ができるのか？すべきか？
台風になったりしたら、どんな対応をするか？切符の変更は、ガイドの責任。全部、立て替えで払っておくこと。などと言われました。
そんな過酷な仕事で、朝から夜までお客様と行動を共にして、1日の支払いが7000円？ ありえないと思い、断りました。
聞くところによると、無資格者がそれでも喜んで働いているとのことでした。（たまたま、知り合いにそんな人がいたのを後から聞きました）
今回、他の方の記事を読んで、働く前に断ってよかったと心から思った次第です。
以上
私は、外資系旅行会社に食い物にされました。
●「あなたを食い物にした」旅行会社
・事情により公開しません。
●「食い物にされた」手口、具体的な内容
・専属ガイド募集ということで、事務の仕事を辞めて応募した。
実際は春と秋に数本の9日のツアーがアサインされるが年に半年以上仕事のない状態だった。（よその旅行会社のツアーはしないでくれと言われていた。）
本社はアメリカ（ロスアンジェルス）、オペーレションは台湾で日本事務所はなくベテランガイドがラインで連絡をしてくる。オーナーは台湾人で顧客は中国系アメリカ人が多い。
英語と中国語で日本ツアーをしているが中国人ガイドは通訳ガイドの資格を持っていない。採用となってもすべて口約束で雇用契約等はあってないようなものだった。
給料は払われずツアーの最後にお客からもらうチップがガイドの収入だった。おすすめの金額は提示するがお客さんしだいである。
お客さんはガイドが会社から給料をもらっていないことは知らないのでチップの額は人によって変わる。（チップの額の合計が基本のガイド代金1日あたり25000円X日数分を下回る場合のみ、会社が補てんしてくれるシステムだった。）
・シーズンは30人以上のツアーを完全に一人で担当する。
日本事務所がないのでツアーの3日前までにすべてメールでツアー情報がデータで送られてくる。予約の確認等もすべて3日前から家で連絡する。3日間ずっと働くがこの間の仕事はすべて準備ということでお金は支払われない。通信費ということで3500円支払われるが完全に持ち出しである。
行程や顧客名簿、地図、アンケートなどはすべてガイドが自宅で印刷して用意する。
ツアーは前半（関東）、後半（関西）に分かれていて、通しツアー、前半のみ、後半のみと3パターンのお客に分かれるが、出迎え、送り、案内など細かい仕事が多く変更も多い。
また事務方のミスも多いがすべて現場のガイドが謝ることになっている。
ツアー後に回収するアンケート結果を郵送で担当者に送る。会社は顧客サービスが第一でガイドの言い分はほとんど聞いてくれない。中国人のガイドやほかの日本人ガイドはやはりップのこともあるので顧客サービスに熱心である。
ツアーもシーズンはホテルやレストランが取れないことがあり、初めての場所へ行く場合も多い。行程も変わることもあり、お客さんがホテルで休んでいる間にガイドは下見をするように要求される。
会社からは給料をもらっていないのに要求は多く、とにかくお客を喜ばせることが第一であるとされていた。
酷い使われ方をしていくらなんでもおかしいのではないかと思ってもみんなやっているといわれていた。我慢して何とか続けていたが突然お客からのアンケート結果がよくなかったとして突然ツアーから外させてしまった。
ガイドの言い分は聞いてくれない。さんざんこき使っておいて電話1本で終わりにされてしまった。日本の会社ではないので文句の持って行き場もない、多分日本では税金なども払っていないと思います。
腹立たしいが離れてみて異常さが改めでわかりもう〇〇では仕事はしたくないけれども、慣れてきて不満を持つようになると首にして次々に新しいガイドを採用して同じことを繰り返していると思うと注意喚起したほうがよいと思いました。
おかしいなと思ったら立ち止まって考えてみることも必要だったと思います。結局簡単に首にされてしまいましたので。
結局外資は特に人を育てる余裕はないので出来るという人を次々にとり働かせる。ダメだと思ったらすぐにとりかえるということを繰り返しているのだとわかりました。アメリカの事務所も台湾の事務所も担当者は頻繁に変わっていて、混乱しつけはすべて現場のガイドに来ていました。
●被害金額
・会社からの支払いではないですが、チップで報酬は貰ってはいました。
●「食い物にされないためのアドバイス」
・仕事があまりないのでチャンスと思い採用後につぎつぎにえっ？と思うようなことがあってもそのつど問題にせずにきたことが良くなかった。
実際オーナーは台湾、アメリカと飛び回っていて年に数回ミーティングで会うだけでした。 担当が分かれていても実質的な責任者はおらずいつも現場の人間につけがきていました。
担当者もいつも業務が多くいっぱいいっぱいで連絡もぎりぎりだった。
結局使い捨てされてしまいました。
仕事を失うかもしれないが不当な要求にはきちんと抗議するべきであったと思います。
●その他
通訳ガイドの資格を取ってもなかなか仕事には結びつかず、経験ということでボランティアをやったり、仕事があっても過酷な条件だったりして、本当にブラックな業界です。東京オリンピックを控えて夢を持ってガイドの仕事を始める方も多いと思います。中には酷い働かせ方をするところもあることを知っていただきたいと思い自分の経験を書きました。参考にしていただけたらいいと思います。
以上
私は、大手旅行会社に食い物にされました。(4)
●「あなたを食い物にした」旅行会社
事情により、掲載しません。
●「食い物にされた」手口、具体的な内容
某旅行会社に面接にうかがったところ、バスの乗客ピックアップからと言われ、６回ほど都内ホテルでの乗客ピックアップに見習いとしてつきました。
初日最初のバスで東京タワーに向かったところ、添乗員が足りないのでタワーの展望台までついていってくださいと急に言われ（その時はまだ添乗員資格は持っていませんでした。（今は持っています）
展望台まで行き、人数確認などを手伝いました。その後、早朝のピックアップを数回、うち何回かは午後のピックアップも行きました。明治神宮、東京タワーなどはツアーに同行（添乗員として？）しました。
次の月のスケジュールを出してくださいと言われ、出しましたが音沙汰がなく「これでおわり？」と思い他のスケジュールをいれていたところ、直前（２、３日前）に次はここのホテルというようにピックアップ見習いのアサインがありましたが、約束通りスケジュールを入れていたのにギリギリまでなんの返答もなかったことを理由に断りました。
数回のピックアップ見習い（うち３回ほど添乗業務あり）の交通費はもちろん、本来添乗で発生する賃金もまったく話がありません。
見習いは無料奉仕だということは承知しておりましたが、その日のアサインで都内あちこちに移動してホテルピックアップをすることで発生する交通費もなしとはちょっと続けられないと思いました。
また、バスに同乗して拝見した通訳案内士の方のガイドも「？？？？」ということがたびたびありました。
●被害金額
都内移動交通費と添乗費なので数千円程度です。見習いは無報酬ということはこういうことなのですね。
●「食い物にされないためのアドバイス」
世の中そんなに甘くありません。でも、正しいガイドをして観光にいらした外国の方に「本当の日本をよりよく知っていただく」ツアーの会社を選びたいと思いました。また、最初にしっかりと交通費などの話もしておくべきだと思いました。
以上
私は、大手旅行会社に食い物にされました（1）
●「あなたを食い物にした」旅行会社
事情により、未掲載。
●「食い物にされた」手口、具体的な内容
・ガイドの仕事をえさにガイドから無利子でお金を借りることで成り立っているビジネスです。お客のピックアップ、集金とそのお釣の立て替え、お客の移動に使うタクシー代等全てガイドが立て替えます。
一度にタクシー代3台分くらいガイドがお金を立て替えるのはざらですが、お金が帰って来るのは平均一月後でした。その他に交通費、電話代などを役一月立て替えます。
・仕事に行けば行くほど出費がかさみ、将来支払われるだろうその日の給料よりその日の自己貸し出し分の方が多くなるという逆転現象が生じます。
立て替えたお金が全て帰ってくる保証はありません。よく、タクシーに客だけ乗せて、封筒にタクシー代をいれて客に渡し、目的地についたらそのお金で支払い、レシートとお釣を封筒に入れて近くにいるガイド(誰もいないこともあります)に渡すよう、客に依頼しなければならないことがありますが、お金が無くなったりくすねられた場合は立て替えたガイドの自己負担となります。実際に泣き寝入りしたガイドもいます。
朝のピックアップ業務は7時半頃から始まり9時に終了し、午後のピックアップは1時から2時までですが、この２つのピックアップの間は実質待機期間になります。朝5時過ぎから起き出し帰宅は4時近くとしても、それに対する報酬は一日分でこの10月まで3900円でした。今は値上げしています。
ガイドの貸し出すお金なしには成り立たないビジネスですが、支払日は担当者の都合で全く一定していません。
●被害金額
事情により、未掲載。
●「食い物にされないためのアドバイス」
・繁忙期以外でもうちは定期観光なのでいつでも仕事がありますというのが売り文句ですが、よほど生活に余裕があり、ボランティア気分、あるいは趣味の活動的な心構えでのぞまないと続けるのが難しいでしょ実際のガイド料も低賃金なので、仮に毎日勤務しても(体力的に無理ですし、ガイドもピックアップ業務は免除されないので毎日ガイドができるわけではありません。)自活できるほどの額にはなりませんので、副業が必要になります。
●その他
・通訳案内士に受かるほどの語学力がある方なら、繁忙期以外に石にしがみついてでもガイド業ということでなければ仕事はみつかると思います。ここではあえて金銭的な問題にしか触れていませんが、他にも問題は多々あります。その他の会社でも圧倒的な買い手市場のせいか理不尽な対応、パワハラ等があります。
・ガイドである前に一人の人間としてその扱いに値するのか、会社側の対応は誠実か、仕事を受ける前によく自問することも重要かと思います。
以上
通訳ガイド業界で「食い物にされた」体験募集！
特別セミナー＜通訳ガイドで食べていく方法＞（2017年1月22日開催予定）の目的の一つは、「通訳ガイド業界で食い物にされない方法」をお伝えすることですが、皆さんは、通訳ガイド業界（団体、旅行会社、派遣会社、予備校）で「食い物にされた(されそうになった)」体験はありませんか？
もし、そのような体験があれば、是非、お聞かせください。本セミナーでは、その手口、具体的な内容などを公開し、未然に被害の拡大を防ぎたいと思いますので、下記をコピぺして、メールにてお送りください。（匿名にて結構です）
・件名：＜食い物にされた体験＞
・宛先：info@hello.ac
記
●「あなたを食い物にした」団体、旅行会社、派遣会社、予備校の名前（複数可）
●「食い物にされた」手口、具体的な内容
●被害金額
●「食い物にされないためのアドバイス」
●その他
以上
