ホテル25

私が鹿児島市内のホテルに営業担当者として、勤務していた時に参考に

した、ホテルオークラ（東京）の客室課 蔵田理さんにノウハウの一部を

ご紹介します、ホテルにはプロならではの技が生きています。

暮らしの中にも応用できるかも知れません、ご参考に

★人間関係を円滑に

スマートさと言うのは、形もさることながら心からにじみ出てくるものと

いえるかもしれません。

たとえ知らない人でも他人を思いやる気持ちがあれば自然と出てくるもので

人から言われたりマニュアル化されたものではないといえるでしょう。
　
あるファーストフード店は、早い、安いという良さがあり、しっかりした

マニュアルがあります。

以前、諸々の事情から部下の女の子に頼まれて、そこにプレゼントを

引き換えに行ったことがあったんです。引き換え最終日でしたが、

閉店間際にお店にやっと到着。“プレゼントと交換を”というと

“景品はなくなりましたので、お好きなハンバーガー１個と取り替えます”

と言われました。

ですが、“そうですか”とは帰れません。大の大人が閉店前に駆け込んで

きたのですから、その状況を察してもっとスマートな対応もあったはずです

でも、マニュアルではそう言うしかなかったのでしょうね。」

マニュアルを超えた部分での対応は気持ちや経験が大切といえるかも

しれません。


　　　　　　　　　　　　　今日の花　　やなぎらん

　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　花ことば　　集中する、焦点


☆　　今　日　の　一　言　　☆

幸せは、会社から支給されん

自分で実現させていくもんなんじゃ


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 竹原 慎二

歯科医の選び方

最近は患者がいい医者を選ぶためのガイドブックなども出版されているが

たしかに医者選びは重要だ。それは歯科医でも同じで、失敗しない

歯科医の選び方もいろいろあるようだ。

たとえば、医療トラブルに取り組んでいる市民団体・健康情報センター

の話によると、開業から２～３年以内の歯科医院のトラブルには治療代が

多いという。

開業資金を回収するために、つい効率主義に走ってしまう人がいるかららしい

いっぽう、定期検診や歯の磨き方の講習会などに積極的な歯科医なら、

良心的と見て良いようだ。あるいは、スリッパがきれいだとか、病院内の

掃除がこまめに行き届いている病院の医師も信用できる。

いずれも、直接儲からないことにまで気のまわる医師で、そんな人なら

患者の側に立った診察・治療をしてくれるというわけなのかも知れません。


　　　　　　　　　　　　　今日の花　　にちにちそう

　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　花ことば　　友情、楽しい思い出


☆　　今　日　の　一　言　　☆

批判はしたけれど

自分にできるだろうか

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(相田みつを)





　　　　　　　　　　　　　

花

　　　　　　　　　　　　　　　今日の花　　ダリア

　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　花ことば　　華麗、優雅、威厳


☆　　今　日　の　一　言　　☆

人間の幸福は

決して神や仏が握っているものではない

自分自身の中に

それを左右するカギがある

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　エマーソン

磯部らん⑨

先日読んだ磯部らんのお話

男女の付き合い方　～ポリシーを持って～

知り合いの人との間で、次のような話題がでました。

ある人が、外国の方との最初のデートで、相手の事もまだ良く知らないし

これからお付き合いするかどうかも、まだこれからという気持ちなのに、

親しくされたり、うーん、まだそこまでは・・・と言うような事まで

されそうになった。

外国の方って、一般的に日本人よりもデートの進行が早いのでは・・・

という話が、何人かで話している時に話題に上りました。その中に、

外国の方もいました。そのアメリカの方曰く、「他の人はどうなの？

他の外国の方は？」と言うのは、「関係ないのではないか」との意見が

でました。

彼曰く、自分のポリシーを持って、親しく触られたのがいやなら、

やめてって言えば良いし、別にそれでもいいと言う人がいれば、

それはそれでいいのではないか、と。

やめてって言っているのに、やめてくれない人なら、もうその人とは、

さよならすればいい。

「他の人はどうなの？」じゃなくて自分のポリシーを持って行動すべきだと

よく考えれば当たり前の事ですが、日本人って（人にも因りますし、

国籍は関係ないと思いますが）相手に合わせてしまう事ってありませんか？

好きな相手だと、嫌われてしまったらどうしよう、とか本当は乗り気では

ないけど、言い辛くって相手に合わせてしまったり・・・。

私も、昔は相手に合わせてばかりで、自分がなくなってしまっていた

ような恋愛もありました。

好きだから、相手に合わせてしまう、でも本当は好きだからこそ、

お互いの意見を尊重しあったり、相手に合わせるだけでなく、

自分の意見を言う事が、本当の恋愛ですよね。

これからは、もっと自分のポリシーを持って、他の人はこうだから・・

というように、周りと比べ過ぎないようにしていきたいと思いました。

日本人の、相手に合わせてしまいがちという点も、裏を返せば、

相手を思いやるという優しさだと思います。その優しさも大切にしながら

自分のポリシーを持つ事が、恋愛には大切な事ではないのでしょうか。

これは、恋愛においてもだけでなく、ちょっと大袈裟かもしれませんが

恋愛以外の人間関係においても、更には人生においても、大切な事ですよね

自分のポリシーをきちんと持っていて、でも周りの意見にも、ちゃんと耳を

貸す事ができ、柔軟に対応できる思いやりと、優しさを持つ。

そんな人間でありたいな、またそんな人間を目指したいと思いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　磯部らん

　　　　　　　　　　　　　今日の花　　つゆくさ

　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　花ことば　　小夜曲


☆　　今　日　の　一　言　　☆

迷ったらダメなんだな

人生の答えなんて、

考えたって分かるものじゃない

ただ、そのときそのときを、

ぎりぎり一杯生きている奴だけに

その答えは見えてくるんじゃないだろうか

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(藤本義一)

虹の色

私達がよく見る虹の色はホントに七色？

虹の色は、七つに決まっている・・・そういう人は、日本人であるらしい

外国では、虹を七色と数えない国もたくさんあるとのこと

たとえば、英語圏では、あまり虹の色の数を問題にしないが、数える時は

六色、これは、白を一色と数えないためだ。

特殊な例では、マヤ族は五色と数える。白を数えない上に、彼らは青と緑を

区別しないとのこと。

どれが正しい、とはいえない。いずれの民族も、自分たちが確認できる

色の数を問題にしているだけのこと、虹の色をプリズムで分析すれば、

コンピューターは何万色にも区別できる。

ニュートンの時代では日本流に言うと七色だったというのが正しいの

かもしれない。


　　　　　　　　　　　　　今日の花　　フィソステギア

　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　花ことば　　十分に望みを達した


☆　　今　日　の　一　言　　☆

「明日は」「明日は」と言いながら、

今日という「一日」をむだにすごしたら、

その人は「明日」もまた空しくすごすにちがいありません。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　亀井勝一郎

花

　　　　　　　　　　　　　　今日の花　　ステファノティス
　
　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　花ことば　　傾聴する



☆　　今　日　の　一　言　　☆

幸せは蝶々に似ている

追いかければ追いかけるほど

ヒラヒラと身をかわし逃げてしまう

でも、他のことに夢中になっていると、

静かにやって来て、いつの間にか

あなたの肩にとまっている。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(引用元不明)

花

　　　　　　　　　　　　　　今日の花　　むぎわらぎく


　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　花ことば　　永久に、永遠の記憶


☆　　今　日　の　一　言　　☆

稲盛経営12ヶ条

1.事業の目的・意義を明確にする

2.具体的な目標を立てる

3.強烈な願望を心に抱く

4.誰にも負けない努力をする

5.売り上げを最大限に伸ばし、経費を最小限に抑える

6.値決めは経営

7.経営は強い意志で決まる

8.燃える闘魂

9.勇気をもって事にあたる

10.常に創造的な仕事をする

11.思いやりの心で誠実に

12.常に明るく前向きに、夢と希望を抱いて素直な心で


初心を忘れず、一人、一人のお客様を大切に、大事に笑顔で、

楽しく目標に向かって行きたい。

ホテル24

私が鹿児島市内のホテルに営業担当者として、勤務していた時に参考に

した、ホテルオークラ（東京）の客室課 蔵田理さんにノウハウの一部を

ご紹介します、ホテルにはプロならではの技が生きています。

暮らしの中にも応用できるかも知れません、ご参考に

●さり気ないスマートさは内からにじみ出てくるもの

サービス業では常に見られてもいいように、自分の一番良い顔が自然に

できること、もし、いやなことがあっても良い顔を心掛けているうちに

いやな気持ちも薄れていくものです。また、だらしなく見られないよう

姿勢を正していることも大切。これは、私生活でも心掛けていないと、

お客様の前でだけ注意していたのでは何かの時にボロが出てしまいます

スマートな態度というと、こんな電車の中でのエピソードを思い起こします

私は通勤に１時間ほどかかるので、できれば座っていきたい。でも、

ドアが開いて駆け込むのは最低のマナーですから、無理せず座れる時だけ

座ります。途中、足の悪いご夫婦が乗ってくることがあり、私が座れた時は

譲って差し上げるんですね。すると、“私は○○駅で降りますので、私が

降りたらまた座ってください”とおっしゃるんです。その一言で、その場の

雰囲気がよくなりますよね。お互いこうしたスマートさって大事だと思うん

です。それが、ある日、腰を掛けるには狭いスペースしかなかったので、

私はその前に立っていました。その後、荷物を持ったある初老のご夫婦が

乗ってきたんです。たぶん奥さんが座るだろうと思い、私はさり気なく

場所をずれると同時に棚の荷物もずらしました。すると、案の定、当然の

ように奥さんは座り、ご主人は荷物を棚に載せました。また、隣の席も

じきに空くことがわかっていたので、今度はご主人が座りやすいように

私はずれて立っていたのですが、空くと同時にやはりご主人も何の言葉も

なく座りました。私が席を譲ったわけではありませんが、こういう

さり気ない気遣いを感じられる余裕がスマートさというものでは

ないでしょうか。

また、他の方から聞いた話ですが、若い女性の隣に座った中年男性が

居眠りをして女性の肩に頭がのってきたそうです。この女性は何も

言わずにそのままにして、自分が降りる駅がきた時「私はここで

降りますが乗り越さないでくださいね」と言い残していったそうです

もし、あなたがこの女性の立場だったらどうしますか？その女性

のふだんの様子がうかがい知れるようではありませんか


　　　　　　　　　　　　　今日の花　　　すいれん


　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　花ことば　　　清純な心、甘美


☆　　今　日　の　一　言　　☆

人生には三つの坂がある

一つ目は上り坂

二つ目は下り坂

三つ目はまさか

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(引用元不明)

円周率

成人の方の大半が知っている、円周率って、何の役に立つの？

「ににんがし」にはじまって、ルート２の「ひとよひとよにひとみごろ」

など、数学にも「暗記科目」の側面がある。試験前に、公式などを呪文の

ようにして、一生懸命に覚えた経験、誰にもあるだろう、そのひとつに

円周率というのもある。

3.14159265358979323846264338327950288419716939937510582097494459230

このへんでやめておくが円周を直径で割った数で、完全な円の場合は、

常に同じ数字になるはず。というわけで、円の面積を出すときなど、

いろいろな場合に登場するほか、割り切れないもののたとえにも使われる

時々新聞に、どこぞの大学の何とか教授が小数点以下何億桁まで計算した

これは新記録だ、などのニュースが載たりする。コンピューターのおかげで

最近は、約１兆２４００億まで算出できるのだとか

そんな計算しても、実際には何の役にも立たない、というのが現実ただ単に

コンピューターの能力や、その人のプログラム開発能力の誇示以外なにもの

でもない様な気もする。

オリンピックで、１００ｍを９．８秒で走ったからといって、日常生活には

何の役にも立たないのと、同じようなものなのかも知れない

その証拠に、小数点６桁までを使えば地球から月まで１ミリの狂いもなく

同じ場所に着地できるといわれている。必要なのはその程度なのかも。



　　　　　　　　　　　　　今日の花　　ジンジャー


　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　花ことば　　豊かな心


☆　　今　日　の　一　言　　☆

僕はね、死を前にして

はっきり思ったんです

人生とは楽しいものだと

だから、どうか

楽しむために生きてください

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(鈴木ヒロミツ)

皆既日食

日本では４６年ぶりとなる皆既日食が何時間後に迫っている。

天気が少し心配ですが・・・・・・楽しみに待ちます


　　　　　　　　　　　　　今日の花　　まつよいぐさ


　　　　　　　　　　　　　


　　　　　　　　　　　　　花ことば　　浴後の美人


☆　　今　日　の　一　言　　☆

自分が世の中に

たった一人しかいない

ということを自覚してください

広い世の中のどこを探しても、

同じ人間はいない

一人ひとりがかけがえのない

たった一つの命を持っています


　　　　　　　　　　　　　(未来はあなたの中に、瀬戸内寂聴)