記録に残す

最近電話の対応で
“この電話は　電話対応の品質向上の為に　録音させていただいております”
と言うのがありますね
これすごくいいと思うのです
言った　言わない　に始まり
かつてちょっと失礼だと思う対応の有ったところでも
親切　丁寧な対応になったから
誰しもいい対応にと思うところですが
相手の対応に思わずむっとして　
お互いにいやな気持ちで終わる事が無い
伝えたことがちゃんと記録に残っている
電話は相手の顔が見えないので
一層注意を払っての対応が必要になりますから

同じく
普段の大切な会合や会話にも　必要になりそう
記録を書き記すより
真剣に聞くことも出来ます
ペン型の録音機などの出来ていますね
欲しいな～と思います
昨日は大切な話をする場面があり
なつかしのカセットを持ち出し録音しながら話し
後で聞き返してみる
すると自分の対応の反省すべき点も見えてくる
ポイントについてはもう一度確認できる
これはいい
そう思うのです
時として責任の追及に必要な事もあります
基本的に
争うことを目的ではなく
どれだけいい対応をし　
どれだけ伝えられるか学べると思うのです
今後大切なシーンでは
使用してゆきたいと思っています＾＾
それにしても　録音された自分の声って
こんななんだ～
って照れくさいものですね＾＾

大事な思いでは記憶に残す
大切な事は記録に残す

それで行きましょう＾＾

まだまだ雨　
でも　週末からは暑くなるという予報です
野菜の生育にも
バランスのいい天気であって欲しいと思うばかりです

雨よ止んでね
もういいよ