2012JapanITWeekにみるICT+Casting基盤の充実

2012JapanITWeekのスマホ＆モバイルとWeb&モバイルマーケッティングを廻った。ここまで来たかといろいろ参考になったが、一番印象的だったのは、WOWOWコミュニケーションのfacebookを戦略的カスタマーセンターにという提案。
衛星放送のWOWOW参加のコールセンター運営会社が、Web+Mail+Callのコンタクトセンターから、スマホ・モバイル・クラウドの社会基盤の上のFacebookを活用し始めたことだ。
放送というう１×Nと１to１マーケッティングが、IPコミュニケーション基盤で繋がってしまった。
課金とセキュリティー対応が深まれば、いよいよICT+Castingの社会経済基盤ができあがりなのだ。