高価だけど、上質なサービスから得ることができるもの。

　論理的でポジティブな会話を

共有し合う時間って大切だな～。

なんて感じている夏です。笑



　理由は、UVP(≒USP)とかサービス感度が

時間軸で育まれていくものだとすると、

日常からこのような会話が自然発生している方が

良いに決まってますもんね。



　具体的には、自分が受けたサービスについて話をしたり、

それを自分たちのサービスに落とし込めないかを話し合ったり。



　お客さまのフィットネスクラブを選ぶ条件が

「施設・立地・料金」という不動産的な要素の強い中で、

10年後も選ばれるクラブになる為には、

突発的な“サービス強化月間”的なものではなく、

時間軸を通して、UVPとかサービス感度を研ぎ澄ましていくことじゃないかな～。

なんて感じている夏です。(^^)