インターネット通販の実習では、その日の終わりにお客様に発送した配送番号を入力する作業があります。
注文件数分の12桁の番号をパソコンで入力後、正しく入力されたかどうかをダブルチェックします。
気をつけるポイントは…
耳だけで聞かないこと。
耳だけで聞いて復唱すると…実際の入力した番号が合っているかどうかではなく、「相手の声を聞いて、復唱する作業」になってしまいます。
危険危険。
ミスが起きるかもしれません！
読み上げると共に、画面も二人でダブルチェック。
番号はもちろん、お客様のお名前は、難しくて読めないこともよくあります。
字が、同じ形かどうか、目で見てチェックしています。
今日のふたり、真剣に画面を見ていますよね～。
その調子でしっかりチェックしていきましょう！
いずみまさこ
トータル
