青空と紙風船

就労サポートセンター紙風船の日常をBlogでお伝えいたします

サンキ実習 2023年7月

2023年07月28日 | 就労訓練

ブログは更新が途絶えておりましたが、

紙風船の訓練は変わらず継続しております。

いつもの日常を、

いつも通りにご紹介。

 

こちらは株式会社北海道三喜さんにご協力いただいている現場実習です。

今も、昔も変わらず、

参加メンバーは各自一生懸命におこなっております。

 

写真は、メンバー同士がモップ清掃の作業場所を伝え合っている場面。

A:「○○さん、どこまで終わっていますか?」

B:「壁側から始めて、ここ(とジェスチャーで示しながら…)まで終わりました。」

A:「わかりました。では私はレジ側から始めます。」etc…

 

紙風船で大切にしている「挨拶・返事・声かけ・確認・報告・連絡・相談」の、色んな要素が必要になりますが…

「声かけ・確認」をしっかり!


後半は、倉庫内作業の指示を受けました。

タオルの値札つけ。

通称「ピストル」と呼ばれる道具を使って作業しています。

 

過去のサンキ実習の記事はたくさんありますが、ちょっと懐かしいその一部をご紹介。

→2014年1月のサンキ実習

→2017年2月のサンキ実習

→2018年8月のサンキ実習

他にももっとありますので、良かったら「サンキ実習」で検索してみてくださいね。

いずみまさこ

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お客様対応 練習中~接客応対SST~

2023年07月14日 | 就労訓練

変わらず続けている「紙風船亭」

接客応対SSTで設定としておこなっている食堂です。

お客様対応は緊張するものだけれど…

練習では楽しく。

楽しいと笑顔が出ます。

時に盛り上がったりしています。

その笑顔をキープしながら…

実際の実習で実践できるといいのですけれどねー。

 

こちら、注文を受ける場面。

 

 

 

 

 

こちら、レジで精算する場面。

 

そして、お客様役のメンバーは、相手の良いところに目を向けてコメントをしています。

本当にいつも協力的なお客様たちです。

新しく参加し始めたメンバーも、

マニュアルを見ずに参加できるようになりました。

繰り返しおこない、緊張をときほぐし、

その、緊張がほぐれた感覚を自分でつかんで…

良い笑顔で接客していきましょう♪

 

過去の接客応対、または販売接客のSSTの記事です。

あー、懐かしい。

良かったらどうぞご覧ください。

→2022年2月の接客応対SSTの記事

→2012年8月の販売接客SSTの記事

→2012年10月の販売接客SSTの記事

→2013年12月の販売接客SSTの記事

いずみまさこ

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