先日当社の営業車が車検を受けることに
そういえば今までは自分の車しか車検を受けたことがなく
いつもディーラーさんでやってもらってましたので
特に何も感じませんでしたが
今回は車を購入したところではなくて
車検整備の専門の業者へ依頼しました。
電話で予約をしましたがその時の対応もとてもスムーズで
車を持ち込んだときにも窓口で対応された女性の方
そして整備を担当された男の方
その他かかわる人全ての応対や言動がとても感じがよく
こちらの思うことを全て完璧に対応されました。
整備にかかる料金、状況の説明なども違和感なく
とても感じのよい説明でしたので、こちらの返答は全てお任せします
と自然に言葉が出ていました。
あんまりべた褒めしてもしょうがないのですが
会社の姿勢や、社員一人一人の育成にもとても熱心に取り組んで
おられるということを感じました。
たぶん当社のこの他の車も全てこちらでお願いすることになると
思います。
そんなことを感じた今回の車検でしたが
結局はどんな仕事、商品を扱うにしても
基本は全て同じなんだということ
常にお客様の立場に立って、細かいところまで気配り目配りができること
そしてお客様の質問や疑問に対して的確に明確にわかりやすく
説明できること。
もちろんあいさつや言葉使いそのものの基本ができていること
こういったことをきちんとやっていけばどのような業種の仕事も
まちがいなく発展していくと思います。
我社も再度、私自身も含めて基本を忠実に徹底していきたいと思います。
そんなことを感じた今回の車検でした。
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