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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
顔を見て「機嫌が悪そうだからあの話はやめておこう」、「気分がよさそうなので今のうちに相談しよう」と判断していませんか。
外見力の中心にあるのが顔です。
～岡野 宏氏の言葉～
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【本文】
■部下に気を遣わせる上司は落第です！■
朝一番だと言うのに苦虫を噛み潰したような表情をしている課長がいる。
奥さんと喧嘩でもしたのだろうか。
それとも昨日の競馬で大負けしてしまったのだろうか。
それとも彼がわずか保有している株が暴落してがっかりしているのだろうか。
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出社してきた部下たちはいち早く課長の表情から本日の機嫌を占う。
機嫌が悪そうだから、内容の複雑な書類に判をもらうのはよそう。
機嫌が悪そうなので、あの件の相談は明日にしよう。
でも、明日機嫌が良くなる保証はないので、部下の仕事は滞ってしまう。
上司たるもの、部下に機嫌を読まれるのはまずいから、上手につくり笑顔をすることだ。
部下に気を遣わせる上司は、落第ですから・・・。
＝コンピテンシー宣教師＝
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