このブログをお気に入りに！
======================
「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
=======================
【心に刻んでおきたい言葉】
現場が全てを教えてくれ、現場が全てを解決してくれる。
～岡本太一氏の言葉～
=================
【本文】
■品質の問題は「３現主義」で解決できる！■
岡本太一氏の「現場が全てを教えてくれ、現場が全てを解決してくれる」と言う言葉は、問題解決の本質を突いている。
私は、不良対策の進め方についてもよくコンサルしてきたが、「３現主義」を基本的考え方にして指導することが多かった。
1.不良品そのもの、つまり「現品」をよく観察しなさい。
2.「現場」に行ってつぶさに観察しなさい。
3.徹底的に「現状分析」をしなさい。
これを「３現主義」と定義したわけだ。
すると原因がものの見事に特定されるから次のステップとして再発防止対策を検討することができる。
対策が決まれば後は実行あるのみだ。
なぜ崩れした状態のクリスマスケーキがお客様の元に届いたのかについて、「調査不能」と記者会見した高島屋の専務は、原因を追究する意思すらなかったようで残念だった。
＝コンピテンシー宣教師＝
****************************
彩愛コンサルルビアのHPは
****************************
