花は野にあるように 「魂が震える話」vol.3039 より 写真はKさんからいただいたプレゼントですヾ(...

接客のお話です♪


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みなさん覚えておいてください。


茶の湯の哲学では【花は野にあるように】といいまして、自然の中で咲き誇っている花こそ最も美しいのです。


接客に置き換えるなら、人もありのままが一番美しいのです。


無理に着飾らず、女性ならば化粧も自分の良さを引き出す程度にとどめ、男性も無駄に格好を付けたり強がったりせず、しかしそれでいて強く、謙虚に、あるがままの美しさを咲き誇れば良いのです。


花にも綺麗なものと、そうでないものがあるように接客にも向き不向きがあります。


しかし人は花と違ってどのようにも成長できますから、積極的に本を読んでください。


それも、良い本を、です。


何百年、何千年と読み継がれている物こそ読むべきです。


そこに、人として成長する手がかりが山ほど隠されています。


そうすれば向き不向きに関わらず、良い接客者になることができます。


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接客は利休に学べ

小早川 護 著

WAVE出版より


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表面的な受け答えや対応の仕方なども大切ですが、


やはり「人間的な魅力」や奥深さ、厚み、人情などの“人として”の部分で大きく印象が変わります。


この人本当に一生懸命だな〜、とか、


自分のことよりも喜んでくれることを考えてるな〜、とか、


不器用だけど仕事が好きなんだろうな〜、というのは、多くを語らなくてもお客さんは気付いてしまうものです(^_^)b


実際に、繁盛しているお店ってそういう所が多いですよね♪


どんなに料理が美味しくても、やらされ感満載なスタッフさんを２人以上見てしまったらお客さんは離れていってしまう可能性大。


【花は野にあるように】とは、もちろんありのままの姿が一番という意味ですが、


花も成長し大きくなるように、人間も成長し続ける必要はあるのでしょう♪


人間力、磨いて行きましょう〜(^_^)b



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今日も最後まで読んで頂きありがとうございます。
心より感謝します。

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