最初のひと言

最初のひと言
３秒で印象が決まるとか

電話でのあいさつや名乗り
大切にしたいですね
企業人としては
もちろん個人的なことでもね

人の印象を決めるのは
態度・表情55％
話し方38％
言葉7％　　とアメリカの心理学者の方が言っているそうな
そうしてみれば電話でも応対の最初のひと言で45％
話し方がパターン化しないように配慮して
最初のひと言、気をつけたい