患者さんにご迷惑をかけてしまいました。

今日は終盤、患者さんにとてもイヤな思いをさせてしまいました。
順番が、５名分飛ばされてしまったのです。
電子カルテなので、順番通り流れていかない場合には、
普段は私を含め、誰か気がつきます。
このようなことはこれまでには記憶にないことですが、
今日はすっぽりと抜けてしまったのです。

慢性疾患の方で、急いでいるところを余分にお待たせしてしまい、
本当に申し訳なかったです。

忙しい時期で、みんながぎりぎりで動いているため
必ず声かけでコミュニケーションをつなげていかなくてはいけないのですが、
今日は、途切れてしまいました。

今後このようなことのないよう、みんなで反省しました。
ばりばりがんばって仕事をしてるな！という、プラスの気持ちが
一気にしぼんで、今日は後味の悪い終わり方になってしまいました

このような診療所のミスを公表するのは恥ずかしいことですが、
あえてきっちり反省するために書かせていただきました。
明日からしっかり気をつけていきます。