携帯電話サービスの２０１０年度末の契約総数は１億１９５３万５４００件と、前の年度末に比べて６．６％伸びた。
米アップルの「ｉＰｈｏｎｅ」の販売が好調だった３位のソフトバンクモバイルと、データ通信用端末の販売でイー・アクセス（旧イー・モバイル）がシェアを伸ばした。
一方、首位のＮＴＴドコモはシェア５０％を割り込んだ。
●囲い込み戦略描く
ソフトバンクモバイルのシェアは、１．８ポイント増の２１．３％。ｉＰｈｏｎｅに積極的に販売奨励金を投入し、新色のｉＰｈｏｎｅ４の販売を伸ばしたほか、タブレット型端末「ｉＰａｄ２」の販売も好調だった。
フォトパネル型の端末や、データ通信専用端末の販売もシェア増に寄与した。
０７年３月に参入したイー・アクセスのシェアは、２．６％と０．５ポイント増。タブレット型端末や携帯ゲーム機と接続してインターネットにつなぐことができる「ポケットＷｉＦｉ」のセット販売などが量販店を中心に引き続き好調となっている。スマートフォン販売にもいち早く乗り出している。
最大手のドコモは、１．５ポイント減の４８．５％。
データ通信専用端末の販売などで底上げを図ったものの、米グーグルの基本ソフト（ＯＳ）「アンドロイド」を搭載したスマートフォンの人気機種の投入が遅れたことなどからシェアを落とした。
同社はコールセンターやドコモショップなどの顧客満足度の向上で、解約率に歯止めをかける一方、「ｉモード」系のサービスの移植で、顧客を囲い込む戦略を描く。
ＫＤＤＩのシェアは０．８ポイント減の２７．６％。スマートフォンの開発が他社に比べて遅れたことから、契約者の流出につながった。
スマートフォンの新製品を発売した後も、携帯電話会社のメールが非対応のモデルがあるなど、体制整備の遅れも響いた。
●新製品の販売動向カギ
１１年度はスマートフォンの販売に各社とも本腰を入れており、シェアでも大きく明暗が分かれそうだ。
特に発売が噂されるｉＰｈｏｎｅの新作や、ＫＤＤＩの「ウィンドウズフォン」のほか、ドコモの高速携帯電話サービス「Ｘｉ」、ＫＤＤＩグループの「ＷｉＭＡＸ」に対応したスマートフォンやタブレット型端末など、新製品の販売動向もカギを握るとみられる。
【記事引用】 「日経産業新聞／２０１１年８月２２日（月）」
