見た目

先日読んだ「職場の教養」の本の中から

接客の担当になって三ヵ月が過ぎたＭさん。

ある日、お客様から「店長はいるか」と聞かれました。Ｍさんは心の中で

<何て偉そうな・・・>と思い、喧嘩腰で「何の用件ですか」と言い返したのでした。

翌日、上司から「あるお客様から、君の接客態度に関して『目上の人間に対して、

あのような物の言い方はない』と指摘を受けた」と告げられました。

先方の物言いに思わずカッとしてしまったＭさんでしたが、

冷静になって考えた時、<来店されたお客様に不快感を与えてしまったっと

自身の言動を恥じました。

その日からＭさんは、どのようなお客様に対しても、分け隔てなく心を込めた

接客に努めるようになったといいます。

私たちもＭさんと同じように、見た感覚だけで<この人は○○な人物だろう

と判断してしまうことがないとはいえません。

「人は見かけによらぬもの」という格言があります。見た目だけでは

わからない部分が、数多くあるはずです。

誰に対しても誠実な応対を心がけましょう。

 

今日の花　　こなら

花ことば　　勇気、独立

 

★　　今　日　の　一　言　　★

早送りしたくなるくらいの

失敗があったって

後から巻き戻したくなるような

大事な経験になれるように

「日常」っていうのを

大事にしなくちゃいけないのよね。
　　　　　　　　　　　　　　　　　(きょうの猫村さん 4、ほし よりこ) 

鹿児島の賃貸・売買情報ならほほえみネット不動産