『デジタル時代の基礎知識 SNSマーケティング』（林雅之著）

最近、やたらとLINE@やらFaceBookのマーケティング利用の提案を受けます。初心者向けの本を読んでおこう、と思って手に取った本ですが、とても分かりやすいです。この分野については、トレンドの変化、技術の進歩が著しいです。マーケティング分野でのSNSの重要性はどんどん高くなっていくと思います。

この本を読んでいただいた気づきは、
１．ＳＮＳがマーケティング上インパクトがある要因のひろつが、シェア機能による情報拡散能力にあること。

２．ＳＮＳを始める前に決める4大要素
（１）目標を設定しよう（ＫＰＩ．ＫＧＩ）
（２）顧客はだれかを考えよう（ペルソナ）
（３）ＳＮＳを選ぼう
（４）予期せぬ事態を想定しよう（運用ポリシー）

３．ＳＮＳの特徴
Facebook　：ビジネスパーソン利用者多い。コンテンツ豊富、企業ページを活用できる、広告ターゲティング精度が高い
Twitter　:リアルタイム性が高い。10代、20台の利用者がとても多い。ハッシュタグ、リツイート機能
Instagram：近年、著しい成長、女性利用者がおおい。写真メイン、ハッシュタグ
LINE　：ユーザー数最大。どの世代も使っている。LINE@がお手頃。

４．最高のコンテンツに共通する5大要素
（１）タイムリーである
（２）親しみやすい
（３）共感できる
（４）役に立つ
（５）ユーザー参加型である

５．ＫＰＩとしてのエンゲージ率
エンゲージ率＝（いいね数＋リツイート数）÷フォロワー数

６．それぞれのＳＮＳに分析ツールがあるので、マーケティングに活かされる

マーケティングに使用するための環境がどんどん整ってきたのだな、という感想を持ちました。また、これまでのマーケッターと全く違うスキルが必要になる、ＳＮＳマーケッターは各企業で需要がある仕事だな、と感じました。現時点では、外部の会社に委託する部分が多いと思いますが、今後、内製化していくと思います。