新型コロナウィルスはサービスを変化させている。
ある銀行では窓口での対応を予約制としている。
何時から？
1年に1度しか窓口を利用しない私は．．．びっくりです。
急な時、どうすればいいんだョ～
予約客と予約客の隙間に割り込ませるとの事。
”30分から1時間お待ちして頂いております”との返事。
これじゃ～病院や歯科医院と変わらない。
銀行、月末や年末年始は何時も混んでいた気がするが．．．予約したからって混雑解消にはならない。
だって、予約制なのに．．．密だった。
最近、私が体験した予約制は携帯電話販売会社、住宅販売リフォーム会社等。
まぁ～コロナで外出も減ったから、実はもっと予約制になったいるもしれない。
勿論、予約はネットである。
この時点で高齢者が外される。
結局、高齢者は店舗へ訪問して待つだけです。
予約は店によっては購買判断が分かり易い。
「冷やかし客」の除去に繋がる一方、飛び込み客の確保ができない。
どちらがいいのか？
日本は性善説の上に何もかも成り立っている。
もし、いらずら、悪意を持って予約をし続けたら．．．この予約は成り立たなくなる。
Go To キャンペーンで高級部屋の連泊予約や新年会・忘年会を予約して現れない輩が登場した。
今後は身分証明やマイナンバーカードと連携してネット予約が中心になると思う。
数十年経過しないと今の若者が高齢者にならない限り．．．高齢者排除は続く。
お客のことを考え、予約、来店を含め、臨機応変に対応すべきだと思う。
