雑脱集

日常の出来事を個人的見解で一方的に発言させて頂く日記

お客様問い合わせ

2014-10-25 13:51:39 | 企業
お客様問い合わせ、俗に言うヘルプデスク、お客様サービスセンター。

最近は、企業のホームページを見れば、問い合わせ先が直ぐ分かる。
便利である。
以前は、郵便物、マニュアル、カタログ、電話帳で問い合わせ先を見つけたものだった。
兎に角、時間が掛かった。

今、電話で問い合わせをした時の音声ガイダンスにイライラしてしまう。
まず、あの機械的な声、担当者に辿り着くまでの操作及び時間。
挙句の果てに、現在、込み合っているので後でもう一度電話を促すメッセージ。

目的別に振り分け効率化を図るのは理解できるが...兎に角、時間が掛かる。
高齢者や時間のない人間には不向きなサービスです。

しかし、この方法でしか対応してくれない企業も多い。
そして、何より、サービス(営業)時間である。
大抵の企業は朝9時or10時から17時or18時、月曜日から金曜日。
土日祝祭日は休みになっている。

おいおい、平日の昼間に電話なんか、普通の人はできない。
そう、事務所の踊り場や階段で電話をしている人の話を聞くと...このお客様問い合わせだったりする。

困っている時、直ぐ、対応してくれる事が...お客様満足度に繋がると思う。

メール問い合わせは24時間受け付けてくれて便利ですが...まだまだ、少ない。

どの企業も、お客様お問い合わせは同じです。
外国の真似じゃないかナ?

日本人らしい、お客様問い合わせのサービスに期待する。
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オフ会参加

2014-10-19 10:19:32 | 趣味・嗜好
先日、オフ会へ久しぶりに参加しました。
何の?

一応、趣味車と宣言している私。

10数年振りかナ?
数回参加している。

60台強の同一車。

しかし、同一車種のオフ会なんだけど...毛色が違う!
そう、どちらかと言うと、ドレスアップ・カーが中心であった。


実は、車も、「鉄チャン」と呼ばれるマニアの方と同じである。
・ドレスアップ
・ドライブ(運転すること)
・音響
・性能/機能に興味を持つ
・DIY(整備)
・目的地への経路や地図
・食事買い物を目的としたドライブ

と多様である。

私が趣味車と言っているが車に投資するお金に糸目をつけない。
と言っても限度はある。数十万なんて投資する気はない。
よって、ドレスアップは興味がない。

私って、ドライブすることは大変好きである。苦にならない。
そして、車が便利になるならお金を使います。

結論から言うと...楽しくなかった。
まぁ~往復600km強のドライブが楽しかった。

以前の車でも、参加して失敗した経験があった。
人間って忘れてしまうもんなんですネ!


大抵、大規模オフ会はドレスアップ・カーが中心です。

協賛ショップが5社、雑誌の取材もあったけど...我が家の車は無縁です。


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誕生日(2014年)

2014-10-11 06:51:47 | 個人

10月に誕生日がある私。毎年、同じ事を書いている。

今年もまた誕生日を感じさせない1日でした。
唯一、携帯電話のイベント機能が知らせてくれただけだった。

そして、先月下旬に届いたスーパー系クレジットカード誕生日月の割引券、
洋服店も誕生日月の割引特典が誕生日を意識させてくれる。

せめて、ケーキだけでも食べたいと思う。

自分でご褒美をあげるものもいいけど...今、無性に欲しい物がない。
幸せなのかナ?

来年も同じような誕生日を迎えることでしょう!
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借金1000兆円

2014-10-04 12:17:34 | 願望
日本の借金は1000兆円を超えている。
正直、破綻しています。
まったく、もって、どうしようもない。

税収の倍以上<の国家予算。
小学生だって分かる...収入と支出のことぐらい。

国民1人あたり800万円強。

自転車操業中。
法人税、下げている場合じゃない。

消費税を30%以上にしないと借金は減らないという試算も出ている。

もう、こうなったら、国宝をオークションへ掛けるしかない。

奈良の大仏や日光東照宮、厳島神社...
正倉院にも、結構、国宝が眠っている。

借金が返せたら買い戻せばいい。

そう、国立美術品や国立博物館にも沢山のお宝がある。
確か、皇居にもお宝があった気がする。

次の世代に借金を残すのは如何なものかと思う。

借金が当たり前の国家予算...今の政治家や官僚では埒が明かない。

救世主は現れないのだから...本当に真剣に考えなければ!
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