中小企業診断士 竹内幸次 経営ブログ

▲ChatGPT活用に関してテレビコメントしました

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【AIを使って所有物からの性格診断をしてみた】作成 中小企業診断士 竹内幸次

Claude（https://claude.ai/）は日本語が豊かに感じる。なのでClaudeを使ってちょっとした性格診断をしてみた。所有物は中小企業の経営者を想定した例示です。

プロンプト：
以下を所有している人の性格を診断して。

車はレクサスLS
時計はロレックスのデイトナ
ペンはモンブラン
靴はイタリアのステファノブランキーニ

Claude3（AI）：
これらの所有物から、その人の性格や傾向を推測してみましょう。ただし、これはあくまで一般的な印象に基づくものであり、実際の個人の性格は多様で複雑であることをご了承ください。

高級志向：
レクサス、ロレックス、モンブラン、ステファノブランキーニといった、すべてが高級ブランドであることから、質の高いものを好み、一流のブランドにこだわる傾向があると考えられます。

伝統とクラシックさの重視：
選んでいるブランドは、それぞれの分野で長い歴史と伝統を持つものです。流行に左右されない、クラシックで普遍的な価値を大切にしている可能性があります。

細部へのこだわり：
高級時計、高級筆記具、高級靴といった、日常で使う小物にまでこだわりを持っていることから、細部に注意を払い、精密さを重んじる性格かもしれません。

社会的地位の意識：
これらの高級品は、しばしば成功や地位のシンボルとして見なされます。社会での自分の立ち位置を意識し、それにふさわしい外見や振る舞いを大切にしている可能性があります。

保守的な傾向：
選んでいるアイテムは、どれも大胆な冒険というよりは、確立された評価のあるものばかりです。新しいものより、実績のあるものを好む保守的な一面があるかもしれません。

自己投資への意欲：
高価な品々を所有していることから、自分自身への投資を惜しまない傾向が見られます。自己啓発や自己のブランディングに熱心な可能性があります。

慎重さ：
どの選択も、「間違いのない」と広く認められているものばかりです。決断する際に、慎重に検討し、リスクを最小限に抑えようとする性格かもしれません。

繰り返しになりますが、これらは所有物から推測される一般的な傾向です。実際の性格は、その人の経験、価値観、人間関係など、様々な要因によって形作られるものです。正確な性格診断には、より深い個人的な情報が必要となるでしょう。

中小企業経営者の皆様、日頃何気なく選択してるブランドや商品からも、性格や価値観が推察できるものですね。

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【経験を積むと決められなくなる理由】作成 中小企業診断士 竹内幸次

ビジネス経験が増えるとベテランと言われるようになる。実務歴が長く、担当した業務の範囲が広いため安心感あり、突発的なことが起きても柔軟に対応することができる。

逆にその分野の初心者は、プロであっても粗削りであり、どこか教科書的なことしか言えないし、できないことが多い。でも、経験が浅いことで一面的なものの見方に集中することができるため突破力がある。

ベテランは「性格が丸くなった」と言われることがある。つまり尖がった意見が影を潜めて、多様な価値観を受け入れるようになる。初心者の頃には許せなかった価値観も、ベテランになると、「まぁ、それもありかな」と受容する。

この受容が周囲からは「決断力がない」や「風見鶏」、「考え方がいつも変わる」等と評されることにつながることになる。

中小企業では以前から高齢者の活用が進んでいる。若手が雇用できず、定年制度がないことも多いためだ。一般に高齢で経験が増えると、上記のような状況になる。

中小企業経営者の皆様、御社では経験を積んだベテランと若手のそれぞれの特性を理解して組織運営されていますか？

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【中小企業オーナーの高齢化】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・日経記事「老いる日本の株主、70代以上が4割　若者の目は海外株に」（https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUB177AO0X11C22A1000000/）にあるように、日本企業の株主の高齢化が進んでいる。

・中小企業の多くはオーナー経営（経営者＝株主）であるが、40～50歳代の息子や娘等に代表取締役社長を引き継いでも、株主は創業者や先代社長のままということもよくあること。

・若い新社長からすると、オーナーが自分の父親であり、現役を退いたとしてもいまだに地元の関係者からの信頼を得ているため、社長としての斬新な決断がなかなかできないことも多い。

・中小企業の経営革新を進めるうえで、経営者の高齢化のみならず、オーナー（株主）の高齢化も障害になることもある。まずはこのことを理解して、高齢のオーナーの意見や判断や決断がビジネスに活かせるように組織運営しよう。

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【自分の老害度をチェックしよう】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・東京商工リサーチによると日本の経営者の平均年齢は62歳（2021年時点）。また、もっとも多いのは70歳代（https://www.tsr-net.co.jp/news/analysis/20210804_02.html）。

・年齢が高いだけで害になるのではないが、60歳を超えたら、一度自分の老害度チェックをしてみよう。日経記事「老害度10項目でチェック」（https://www.nikkei.com/article/DGXMZO94103800X11C15A1I10000/）が参考になる。

・経営者なら誰もがこれまでの経営の舵取りをしてきたことに対してプライドがある。経営戦略を決めたこと、新規事業を決断したこと、推薦されて団体の長に選ばれた時や表彰された時のこと等、自身の経営者としての実績を数えればプライドが高まることは普通のこと。

・しかし、経営環境が激変している現在を考えると、今後は以前とは異なる経営価値観も必要となる。その新しい価値基準が古いままだと、取引先や金融機関、従業員、従業員の家族、学生等からも「老害」と思われるかもしれない。

・自分の老害さに気付くのであれば老害ではないのかもしれない。気づかない、気付こうとしないその気持ちが老害なのかもしれない。

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【0か1か。その発想よりも四捨五入的な意思決定を】作成 中小企業診断士 竹内幸次
・やるかやらないか。これを決めるがの経営者の意思決定。経営者は毎日多くの決断をするもの。
・やるかやらないかを0か1かとして捉えてしまうと、意識の中に0.5の存在を否定してしまうもの。0.5は決められない優柔不断であると。0か1かを明確にすることが勇気ある決断だと。
・しかし、実際は0.4を0とみなし、0.6を1とみなすという、いわば四捨五入的な意思決定が多いもの。前例がない意思決定なら四捨五入的な意思決定が普通のことだと思う。
・そして0.6であっても1として社内外に意思を表面するのが経営者。私は今までプロの中小企業診断士として、この四捨五入的な意思決定や四捨五入的な意思表明を何度も助言してきた。
・0.4を0.6にする助言、逆に0.6を0.4にする助言。これが中小企業診断士の仕事なのかもしれない。

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【羽生結弦選手と中小企業イノベーション】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・この1週間の中小企業コンサルの際にはオリンピックの羽生結弦選手の話題が多かった。
・経営者が感動したのは羽生選手の挑戦姿勢。無難に演技すればメダルも取れたかもしれない。これは羽生選手自身も予想していたに違いない。
・羽生選手は4年に1回しかない貴重なメダルよりも、世界初となるクワッドアクセル（４回転半ジャンプ）に賭けた。前例があり、今後もメダルを獲得する選手は現れるけど、それよりも、前例がないクワッドアクセルを飛びたいと考えた思考や決断価値観、行動価値観は素晴らしい。この価値観や決断が中小企業経営者にも感動を与えた。
・前例があり、無難な、その場の栄誉よりももっと大きなイノベーションを目指す。この思考や価値観は今の日本の中小企業には必要なことだと強く思う。

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▲久喜での中小企業向けDX講演です

【経営力の根幹は調整力かもしれない】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・経営戦略、マーケティング、運営、財務、組織、危機管理等、経営力を形成する領域は広い。
・経営力アップの中心を上記のどの領域にするのかを決めるのは社長。
・それぞれの領域内でも、全体でも、大事なことは調整力。Aを進めると、Bに不具合が生じる。Bの具合を理解した上でAを進める。これは決断が必要であり、組織内の不満が出ないような人間力や日頃からの組織信頼が必要となる。
・調整もせずに正論を言うのは簡単。経営者は調整力を発揮していこう。

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▲日本商工会議所「パートナーシップ構築宣言」プロモーションビデオ（Full版）～アフターコロナを勝ち抜くトップの決断！～

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▲千葉県茂原での創業者向けウェブ活用講演です

【どう変化するか分からない時の中小企業経営】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・コロナ感染拡大か、収束か。投資か経費削減か。リアルかネットか。誰もが正しく判断できる安定環境下に今はない。
・経営の基本は未来から評価される活動。だから投資は欠かせない。投資が果実を生まない可能性もある。第2案、第3案を持ち、OODAループの発想で目の前の事象に対処する。
・考え抜いても分からない時、決断のタイムリミットが近い時、私なら積極的な選択肢を選ぶ。

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【状況判断が難しい時の考え方】
・現在のコロナ感染者は増えているのか、いないのか。そもそも感染者なのか、感染確認者なのか。
・このように状況判断が難しいことは経営でもよくあること。状況がつかめないと決断ができない。
・状況判断が難しい時の対処は、判断対象の範囲を限定すること。世界と日本の景気動向が不透明なら、まずは目の前の販売先からの受注が増えそうなのかどうかだけを考える。
・判断ミスが起きるリスクもあるが、何も決断せず評論家のように現状を語るだけでは経営者とは言えない。

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【緊急コロナ時の臨時事業が本業回復を遅らせる？】
・緊急事態宣言中には生き残るために必死に経営した中小企業が多い。利益が出なくても、材料を活かす観点、従業員に仕事つくる観点、顧客との関係を維持する観点から、とりあえず経営を止めることなく動いた。また、動かないと経営者の気持ちが滅入るので、結果がどうであれがむしゃらに動いて汗をかいた中小企業経営者が多い。
・緊急事態宣言が解除され、コロナ前の7割を1つの目標にして通常営業に戻る際の1つの問題がある。それは緊急時の活動と本業との活動バランス。緊急時に行った活動を完全に止めてしまうのか、それとも新規事業として残すのか。
・決断のポイントは自社事業を再定義すること。何のために存在するのか、何を生み出したいのか。活動開始よりも活動中止の意思決定の方が難しい場合がある。

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【撤退も前向きな成長戦略だ】
・成長戦略（全社戦略や企業戦略）は、市場浸透戦略、新製品開発戦略、新市場開拓戦略、多角化戦略の4類型がよく知られている（製品市場マトリクス）。私もプロの中小企業診断士としてよく現場で使っている考え方。
・戦略発想の1つに撤退戦略もある。特定事業、特定地域、特定業務、特定顧客等の業務から撤退すること。このような部門撤退は全社的にはむしろ成長になることがある。
・新型コロナで変わる経営環境。撤退は前向きな成長戦略であることを理解しよう。その決断は未来からすれば成長の第一歩かもしれない。

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【見極めが難しいスマホ決済の未来】
・クレジットカードと交通系電子マネー（スカイやpasmo等）までが使えれば十分かもしれない。
・QRコードを使ったスマホ決済がなくても、消費者はクレジットかスイカ、現金で支払うのではないか。つまりスマホ決済がないことで、さほどのチャンスロスはないのではないか。
・小規模商店の店主は高齢化しており、スマホを日常的に使っていない場合もある。このような場合は、スマホ決済は取り入れないという経営判断もあり得る。
・新しい仕組みやサービスが普及する際にはトラブルはつきもの。なのでスマホ決済もいくつかのトラブルを重ねつつ、着実に市民生活に普及すると思われる。この普及速度と自店の経営方針をすり合わせて、最適な時期に決断をするとよい。

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・「あなたの会社は何をする会社ですか？」と尋ねられた時、シンプルに何と答えるか？
・顧客に提供している商品もサービスもすべてが手段に過ぎない。目的は何か？
・外部環境が変われば企業定義、事業定義も変わるもの
・現在よりも少し大きく、少し広い事業定義を行うことが好ましい
・事業定義は組織メンバーの自己啓発の方向性を明確に示すことにもなる

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・何か1つ継続すると、姿勢がぶれず、まっすに前を向くことができる

▲日経ビジネスオンラインに竹内幸次取材記事が掲載されました！

▲企業ブランディングに関する中小企業診断士竹内幸次のコメントが掲載されました！