【メディア出演・講演（オンラインZoom講演含む）予定／竹内幸次】
・9月24日 東京講演 生成AI活用セミナー～生成AIがもたらす中小企業の経営革新
・9月27日 茂原講演 最新WEB活用術
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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都東大和市のサービス業のコンサルティングをします。
今日は差別化を発揮する領域を間違えるについてです。
【差別化を発揮する領域を間違える】作成 中小企業診断士 竹内幸次
模倣（ものまね）経営は短期的な売上をもたらすだけで終わるが、差別化経営は長期的な利益をもたらす。だから中小企業は同業者との同質を目指すのではなく、異質を目指すべき。
注意したいことがある。差別化する領域を間違えると、単なるコスト高の経営になってしまう。
顧客に向けた活動（マーケティング活動）は大いに差別化するべき。同業者との価格競争から脱し、純粋に顧客のニーズを満たす商品やサービスを提供しよう。
一方、差別化する必要がない業務、たとえば、会計業務や給与計算業務等は極力汎用的な仕組みを取り入れよう。会社によってはパッケージソフトでは対応できない業務もあるものの、この領域でカスタムにこだわる必要はない。
模倣（ものまね）経営は短期的な売上をもたらすだけで終わるが、差別化経営は長期的な利益をもたらす。だから中小企業は同業者との同質を目指すのではなく、異質を目指すべき。
注意したいことがある。差別化する領域を間違えると、単なるコスト高の経営になってしまう。
顧客に向けた活動（マーケティング活動）は大いに差別化するべき。同業者との価格競争から脱し、純粋に顧客のニーズを満たす商品やサービスを提供しよう。
一方、差別化する必要がない業務、たとえば、会計業務や給与計算業務等は極力汎用的な仕組みを取り入れよう。会社によってはパッケージソフトでは対応できない業務もあるものの、この領域でカスタムにこだわる必要はない。
スプラムでは中小企業に即した現実的な経営助言を行っています。講演、コンサルティング等の問合せからご連絡ください。
2024年6月24日に中小企業講演「中小企業の生成AI活用」を小金井市商工会工業部会工場分科会で行います。
関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「差別化」をテーマにした企業ブログ記事一覧
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早朝から深夜まで年中無休で何でも経営相談できる顧問契約をお勧めしますが、公的機関の無料経営相談としてコンサルを受けられる場合があります。お気軽にお尋ねください。Zoom等のオンラインコンサルも可能です。  竹内幸次直行メール |  |
経営コンサルタント 中小企業診断士 株式会社スプラム代表取締役 竹内幸次 https://www.spram.jp
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問合せはe-mailでお受けします。
中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都立川市の小売業のコンサルティング、東京人形町の飲食店のコンサルティングをします。
今日は何度も記事にします。飲食店は接客と会話が付加価値についてです。
【何度も記事にします。飲食店は接客と会話が付加価値】作成 中小企業診断士 竹内幸次
・2023年5月31日にスタバから瀬戸内レモンケーキフラペチーノが発売された。690円。メロン、ストロベリーに続き、今回はレモン。しかも瀬戸内という名称をあえて付けることでイメージをぐっと高めている。
・発売日に都内スタバで早速注文した。期待を裏切らないことがブランドを形成する。今回も美味しかった。
・支払いが終わると、店員さんが「本日発売です。美味しいですのでぜひこれからもよろしくお願いします」とスタバスマイル。
・また、「瀬戸内レモンケーキフラペチーノ、お待たせしました！」と店内に澄んだ声を届ける。さらに「ただ今、○○を○○多めでお作りしております」のように、商品名とカスタムが無料でできることが店内BGMのように聞こえる。この澄んだ声の商品名とカスタムがスタバ滞在中に何度も耳に入り、記憶される。
・テレビCMを一切行わないのに、多くの人がスタバの商品名を認識しているのは、このような店内接客と澄んだ声による商品名読み上げかもしれない。
▲2023年5月31日発売の瀬戸内レモンケーキフラペチーノ
・2023年5月31日にスタバから瀬戸内レモンケーキフラペチーノが発売された。690円。メロン、ストロベリーに続き、今回はレモン。しかも瀬戸内という名称をあえて付けることでイメージをぐっと高めている。
・発売日に都内スタバで早速注文した。期待を裏切らないことがブランドを形成する。今回も美味しかった。
・支払いが終わると、店員さんが「本日発売です。美味しいですのでぜひこれからもよろしくお願いします」とスタバスマイル。
・また、「瀬戸内レモンケーキフラペチーノ、お待たせしました！」と店内に澄んだ声を届ける。さらに「ただ今、○○を○○多めでお作りしております」のように、商品名とカスタムが無料でできることが店内BGMのように聞こえる。この澄んだ声の商品名とカスタムがスタバ滞在中に何度も耳に入り、記憶される。
・テレビCMを一切行わないのに、多くの人がスタバの商品名を認識しているのは、このような店内接客と澄んだ声による商品名読み上げかもしれない。
▲2023年5月31日発売の瀬戸内レモンケーキフラペチーノ
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2023年6月12日に講演「小規模事業者のデジタル化支援」を日本政策金融公庫令和5年度お客さま支援指導力向上研修（課長向け／職員向け）で行います。
関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「接客」をテーマにした企業ブログ記事一覧
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日はZoom待機室にミーティングポリシーを載せるについてです。
【Zoom待機室にミーティングポリシーを載せる】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・待機室のカスタマイズ機能について過日の経営ブログにて記事にしましたが、私の会社スプラムが具体的にどのようなカスタム表示をしているのかを示します。
・「入室ありがとうございます。開始時刻になりましたらミーティングをスタートします。」
・「【ミーティングポシリー】 スプラムでは常に最新のZoomバージョンを使用し、データセンターの選択およびミーティングのロックを行う等、高いセキュリティ意識をもってZoomを使用しております。安心してご入室ください。」
・最後には緊急連絡先であるスマホ番号を記載。
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・待機室のカスタマイズ機能について過日の経営ブログにて記事にしましたが、私の会社スプラムが具体的にどのようなカスタム表示をしているのかを示します。
・「入室ありがとうございます。開始時刻になりましたらミーティングをスタートします。」
・「【ミーティングポシリー】 スプラムでは常に最新のZoomバージョンを使用し、データセンターの選択およびミーティングのロックを行う等、高いセキュリティ意識をもってZoomを使用しております。安心してご入室ください。」
・最後には緊急連絡先であるスマホ番号を記載。
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関連講演：
2021年6月8日にオンライン&対面ハイブリッド講演「中小企業の実践Webマーケティング2021～身近なDX推進、事業再構築につながる成長型Web活用のすべて」を多摩信用金庫たましんBOBセミナーで行います。
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スプラム感染予防ポリシー 詳細はスプラム感染予防ポリシーをご覧ください。
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コメントは中小企業診断士ツイッター、中小企業診断士FBで、問合せはe-mailでお受けします。おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都自由が丘の小売店のコンサルティング、東京都東大和市の製造業のコンサルティング、東京都立川市の小売店のコンサルティングをします。
今はカスタムメイド価値についてです。生産性向上、労働生産性アップ等、中小企業に有効な事項が明確になりました。ITを使ってムダな時間を減らし、徹底的に効率化して、WEBを使って新規顧客を得るのです。
仕事の種類によって異なりますが、新規顧客を得る武器は低価格さであると考えている人が多いようです。しかし、現代の企業や消費者は品質と価格とのバランスをよく判断してから発注や購買を決めています。
経営は利益を生み出すこと。顧客が価値を認める範囲で高い価格を付けること。そのためにはカスタムメイドによる価値創造が有効です。
そこにしかない魅力、自分だけが使える嬉しさ、逆に地域社会の共有価値等、過去の同業者とは一味違う経営を目指していきましょう！
【関連講演】
2017年10月25日に講演「ITツールを活用した商店街・個店の新規顧客獲得法～簡単HP自社運用からスマホチャット、ネットショップまで」を広島県中小企業団体中央会／商店街人材養成研修事業で行います。
【関連記事】中小企業診断士竹内幸次の「カスタム」をテーマにした企業ブログ記事一覧
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経営コンサルタント 中小企業診断士 株式会社スプラム 代表取締役 竹内幸次
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─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。最近竹内幸次や中小企業診断士ブログを紹介して下さったブログです。ありがとうございました！
顧客満足を高める方法／植物・園芸用品・雑貨関連商品の通販 ジャパンアートの園芸ブログ
http://blog.goo.ne.jp/jpart007/e/243ca7753c0dc306bf7c85085fe7d06c
今日は京都駅前で、京都府商工会連合会主催の講演「ブログやITを活用した商売繁盛計画」をします。
▲京都駅前での講演です。分りやすく楽しくWebマーケティングを説明します
今日は本日の講演に関連して、ブログの魅力についてです。
【中小企業がブログをビジネスブログとして使うことの魅力】
□ とにかく簡単に始められる（よく読みながら行っても10分ほど）
□ 多くのブログが無料で始められる
□ 自分の会社に合ったデザインの雛形を選ぶことができる
□ 表示する項目等のカスタム化がしやすい
□ ブログ記事を書けば閲覧者数が伸び、成果が数字ですぐに分る
□ 新規の顧客が確実に増える
□ ブログ記事を書くと、書いた経営者や従業員が前向きな姿勢になる
□ 上記により売上高アップ、経営革新効果がある
参考・竹内幸次のブログ塾（ネット上で無料で読める画面塾です）
http://nextwise.jp/topics/closeup/archives/1688.html
【関連記事】中小企業診断士竹内幸次の「経営効果」をテーマにしたブログ一覧
クリックするとランキング応援票になります／中小企業診断士・経営コンサルタント部門経営コンサルタント 竹内幸次 （株）スプラム社長 中小企業診断士 経営士 1級販売士 イベント業務管理者
中小企業経営情報満載のスプラム公式サイト：http://www.spram.co.jp
e-mail経営コンサルタント竹内幸次撮影風景写真ブログ：THE SCENE
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。
gooブログがフォトチャンネル機能を始めましたね。最近はgooブログの機能アップが凄いです。
http://blog.goo.ne.jp/photo/10072
今日は横浜市の中小製造業のコンサルティング、午後は東京都中小企業団体中央会の中小企業団体事務局長協会で講演「不況下で伸びる組織戦略～経営者・管理職に必要な情報活用～」をします。夜は神奈川県の二宮町商工会のビジネスブログ作成講習会で講演「ビジネスブログのカスタマイズ」をします。
▲東京都中小企業団体中央会での組織戦略講演です
今日はビジネスブログのカスタマイズについてです。Movable TypeのMTOS等、インストールするタイプの自社サイト内ブログではなく、ライブドアやgoo等のブログを使って売上高を伸ばす中小企業が増えています。理由は安く、とても簡単だからです。
Movable Type等のビジネスブログ講習会を受けたものの、設定が進まず、断念する中小企業の経営者に沢山会ってきました。goo等のブログを紹介すると、「こんなに簡単なのか！」と驚き、その後伸び伸びとブログ執筆する経営者が多いのです。伸び伸び書くから売上高も上がります。
gooブログ等でビジネスブログを行う場合、やはりカスタム化することをお勧めします。gooブログの場合、オリジナルモジュールという呼び方で個性を出すことが可能です。私のこの中小企業診断士ブログのセンター上部にある講演予定がオリジナルモジュールです。
gooブログは無料版でも他社の広告が載らず、10個も簡単にオリジナルモジュールを作ることができます。
中小企業経営者の皆様、御社のブログにはオリジナルモジュールはありますか？
【おすすめ関連記事】中小企業診断士竹内幸次の「オリジナル」をテーマにしたブログ一覧
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トレンド総研／2014年注目のキーワードを執筆
創業塾の顧客満足度が全国1位に！
| 中小企業診断士竹内幸次が講師を担当した神奈川県商工会連合会の創業塾ステップアップコースがCS調査で全国ナンバーワン（1位）になりました！今後もよりパワーアップした講演をお届けします！！ >>今後の講演予定はこちら 竹内幸次直行メール/即返信 |
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中小企業診断士竹内幸次のテレビ出演時のコメント
| 東京MXテレビ「5時に夢中」に出演して美保純さんの餃子店開店に関してコメントさせて頂きました。立地選定、マーケティングリサーチ、資金計画、成功の可能性等についてコンサルティングのようにコメントしております。
>>テレビ・ラジオ出演実績はこちら 竹内幸次メール/即返信 |
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【スプラム感染予防ポリシー】
・健康維持に万全を期します。
・人込みを避け、もしくはマスクを着用します。
・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
・講演前とコンサル前には体温を測り、37.5度以上である場合には業務を控えます。
・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
（2020.3.11制定）
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・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
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・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
（2020.3.11制定）
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