お茶のお供

3人でお伺いしているｗ様の報告書より。

お仕事が終わったら一緒に柏餅を食べて・・・との事でお相伴したとの事でした。
ｗ様がおっしゃるには、　“柏餅が食べたいと思ったけど、一つは買えないでしょ。今日は皆さんと、と思って４つ買えて良かった・・”　との事。
お一人暮らしのｗ様は私たちがお伺いするのをとても楽しみ、と言って下さるのですが、こんなひと時を共有出来て、良かったな、と一緒に楽しませてもらいました。
読んでいた私も思わず微笑んでしまいました。

暖かいお叱り

お客様のK様よりお電話が。
お電話ではお話ししきれない内容と思い、お時間を取って頂きお伺いさせて頂きました。

経営者としてのお話ですよ、と。…私などに対等に向き合いお話下さるだけでも　“光栄です”　と言う方なのですが、愛情いっぱいの率直なご意見を聞かせて下さいました。
何と、2時間も・・・。
至らない点にたくさん気付かせて下さいました。

このような方がお客様でいらして下さるなんて私は幸せ者。
これにお応えするためにも、K様のみならず、全てのお客様、スタッフ、周りの方に誠意ある対応を心掛けて行こうと改めて思いました。
　（まだまだだ、私。頑張れ！）

外部デビューいたしました！

整理収納2級認定講座、社内スタッフ向けをしておりましたが、今回、ミニメイド全店のスタッフ対象の講座の講師を務めました。
朝10時～17：30分迄と貴重な一日を費やして受講されるのですから、責任重大！


今回参加された方は、本部社員の、真面目、という印象のKさん、電話ではお話したことがあるI　さん（唯一の男性、おしゃれでセンスの良い方でした）、いつも周りを気遣い和ませてくれるOさん（今回も居てくれるだけでホッとしましたよ！）、初めてお会いするクリンネススタッフのFさんとYさんと5名の方の参加でした。

“ミニメイドの仲間”　と言う事もあり、暖かく見守って頂き、又、お掃除の現場の話なども交えて進めていくことが出来ました。
参加して下さった皆さん、ありがとうございました。
アンケートにも楽しかった、と書いて下さっていたので一安心。ホッ。

さすが、です！

今日、素敵な楯が届きました。合わせてお花をアレンジして飾ってみました。



2005年3月・・・の日付。？？とお思いでしょう。
実は、ミニメイドのスペシャルカレッジの日に、20周年の店長さん達が表彰され、この楯を頂きます。
今年の3月7日の席で、丁度ミニメイド本部の山田社長がとなりにいらっしゃったので、　“実は私、頂いていないんです。翌年からこういうのが始まったので…”　と半分冗談で、しかも立食の席での立ち話ででした。
それなのに、しっかりと受け止めて下さっていたんですね！？



2005年で杉並１号店は20周年。その日付にさかのぼって作って下さっていました。
沢山のお客様とスタッフに感動を与えた・・・と書かれていました。

いつもきちんと話を聞いて下さる所が、嬉しいところなのですが、今回はびっくりし、感激しました。
見習わなければいけません・・・。

お別れ

Ａ様には12年間、毎月２回お伺いさせて頂いていました。

この度、お嬢様の住んでいらっしゃるマンションに空きが出たのでそちらに移られることになりました。
ご主人様を亡くされているのでお一人でしたから、心細い思いもなさっていたのでしょう。
今日は最後のお掃除の日でしたのでご挨拶に伺いました。

“ずいぶん前から言われていたんですけど、やっと決断したんですよ…”　とおっしゃっていました。
すぐにお家を処分される訳では無いので、風を入れたりしないと傷んできてしまうし、誰も住んでいない様子が分かるのも物騒だから・・・と心配されていましたので、
私どもで良ければいかようにもお手伝いが出来ますので、とお話ししました。

同じリーダーが長い間担当していましたので、目の前で手際よくお引越しの準備をしていました。
“Ｋさんは何も言わなくてもわかって下さっているから本当にありがたい”　と言って下さいました。
（Ｋさん、きっと寂しさとか色々万感の思いでいるのでは・・・。
本当にありがとう、これからもよろしくね。）

冷蔵庫の中も致します！

ご依頼があれば、冷蔵庫の中もお掃除いたします。
庫内の物を全部出し、棚も外して洗います。
その際、賞味期限切れの物はご報告し、出します。
最後に食品用のアルコールで消毒し、元に戻します。
グルーピングした方が使い勝手がよろしいですよ・・・とご提案した方が良い場合はそのようにお勧めします。

という訳で、今日は我が家の冷蔵庫で研修をしたので、清潔で気持ちの良い冷蔵庫になっていました！
（・・・役得ですね。）

10年の重み

お嬢様が結婚された、とリーダーのYさんより報告があり、ご利用いただいて１0年でもあるので同行しアレンジのお花をお渡しする事に。
待ち合わせ場所では初めてのスタッフも交えて熱心に打ち合わせをしていました。　“きれいなお花、きっと喜ばれますよ～”　と言ってもらえたので、写真をUPできれば良かったと反省。

お玄関を開けると、K様が　“あらぁ、澤さん？家ねもう10年経ったのよね！”　と、お気付きでした。

“この10年は本当に色々あって。10年前は本当に大変な時だったわね。同じ手術したお友達が、ともかくお掃除は頼んだが良いわ！と手配してくれてね。近くにも良い所があるわよ。とそれからずっと助けていただいてるわね。本当に助かっています。ありがとう。私の病気の後、娘が勤めも辞めてつきっきりでやってくれたから何とか持ちこたえてきたの。娘がいてくれたお陰なの。でも、そのせいで婚期を遅らせたかと心配していたけど、この度良い方と巡り合ってね…本当に安心しているのよ”　と10年の重さを一気にお話し下さいました。

“あなたの所も、ずいぶん大きくなったでしょう？家もそうだけど、コツコツ頑張るしかないのよね。一気に大きくなんか出来ないのよ。”　とねぎらっていただきました。
このようなお客様お一人お一人に支えていただいて、又、それは日々、頑張ってくれているスタッフが居るから。

帰り道、ご紹介元のI 店長にもTEL入れないと…等ボーっと考え事をして歩いていたら　“おはようございます～！”　“あれぇ！　こんな所で？　人違いかと思いました！”　と別のお客様に伺うスタッフが元気にあいさつをしてくれました。
みんなから元気を貰っている私です。

お客様とおめでとう！

お伺いする日が丁度、A様の80歳のお誕生日に当たるというので、久しぶりにお会いしたいと思い、同行しました。入院・退院、をされたばかりと言う事もありましたので、二重のおめでとうでした。
担当リーダーでもあるKマネージャーより黄色が大好きとの情報をもらっていたので、黄色のお花を中心にしたアレンジメントを持参。
“まあ素敵。黄色が好きなの知ってるものね、Kさん！”　と笑顔で受取って下さいました。

ご子息様ご一家もお祝いに駆けつけられ、私は先に失礼するというと、　“じゃ、味見なさって”　となんと一番先にお嫁さんが作られたお赤飯を頂くことに・・・。
クリンネス終了後はスタッフも頂き、和やかに歓談したそうです。
何時もは、私語もなく仕事をし、サッと引き上げるのが良さと言っていただくのですが、こんな時はこんな時間も持てて、良いお付き合いをさせていただいているな…と嬉しい日でした。

素敵なスタッフ集まれ！

先月も素敵な新人スタッフが入ってくれました。
４月に入り、新たなスタートを切る予定の方も多いかと思います。
今日は、求人折込、アイデム杉並版にスタッフ募集を入れています。

素敵なスタッフに巡り合えますように！！

あなたの居ない誕生日

桜の花が咲きました。
今日は良いお天気。
近くの善福寺公園に足を向けました。
きれいに咲いています。

白鷺も居ました。





何にも変わらず季節は又やってきて、去年と同じ景色。
でも、この木の下に一緒に居たあなたは居ない。
今日はあなたの誕生日。
桜の季節に生まれたから、　“さくら”って名前にしたんです。
あなたのお誕生日を祝うかのように咲いた桜の花。
小鳥に生まれ変わって見てるの？！




(去年のさくらちゃんです・・・)