昨日の夜はプラーベートな食事会でした。
３年前のスロベニアへの旅（２０１０年の４月・５月にブログにて）を共にした方々と、その後も定期的にお会いしています。単なる旅行に終わらず、運命共同体でしたから、絆は強い
小さなパリ、と言われているそうで美しい街並みでした。
銚子在住のM氏が見えるとの事で、阿佐ヶ谷で集まりました。
昨年の６月にはMさんのご新居にお泊りで押しかけました。
我が息子が一番若者で、最高齢の方は７０代の老若男女の集いです。
犬吠岬のいわれを初めて知りました。
犬岩・・・源義経にまつわる伝説の一つとなっています。追いつめられた義経が千騎ケ岩に立てこもった後、犬吠埼から舟で北上しました。とり残された愛犬の犬若が7日7晩鳴き叫び8日目にその姿は海の中の岩となっていたとのことです。
耳を立てた犬の姿に見えます。
・・・何と悲しいお話しではありませんか・・・。
ところで、昨日は８０歳のお誕生日を迎えられるお二人のお祝い
お元気そのもの、素敵な笑顔です。
アイロン掛けの研修をしっかりしています。
アイロンも、きちんと習う機会は無く、自己流が主流です。
当店のスタッフが クリーニング協会の講習を受講し、店内で基本研修を行っております。
そして、店内での検定制度を確立しました。
お客様に更にグレードアップしたサービスを提供できるよう、 合格証を全員取得しましょう 
朝、携帯が鳴り、涙声が聞こえてきたので、 「どうしたの？何がそんなに悲しいの？」 と慰めの言葉を掛けるつもりでいました。
「Sちゃん、亡くなったって・・・」 と言っています。
意味が分からない
昨日、電話で話しているよ。 涙も出ません。
翌日、お別れの会が営まれ、現実と知らされました。
ミニメイドサービスの加盟店の店長としてのお付き合いをさせて頂いていました。
私の事を尊敬する店長、とスタッフの皆さんに言ってくれていたことを知りました。
これからの事を心配していたでしょうが、何にも心配しなくても大丈夫
残されたスタッフの皆さん、突然の事にもしっかり対応し、見事にあなたの想いを伝えてくれましたよ。
一睡もしていないのに、翌日の夜にはお礼のメールもきちんと頂きました。
沢山の人に愛され、みんなの心の中で生き続けるであろう彼女。
でもね、もっと早く友達になりたかった・・・。
そして、もっともっと長く友達でいたかった。
ハウスクリーニング技能士という 国家資格試験の第１回目が昨年の９・１０・１１月に実施されました。
HP上で試験項目の発表がありましたが、何と言っても第１期、過去問も見られず、全く予想のつかない状態でした。
筆記と実技(実技は１項目でも基準に満たないと不合格。平均点ではないので、厳しいです）
でも、果敢にチャレンジしてくれ、３名が合格しました
点数も素晴らしい成績です。
発表は今年の３月。あまりにも長すぎ。昨年から ず～っと頭の片隅に・・・・
（ちなみに、昨年度の筆記試験の問題はこちらに発表されています。難しい・・・
）
発表はHPで本人が受験番号を見るのですが、番号を見ただけでは実感が湧かなかった様子。
ですが、この証書が手元に送られてきて、やっと心から喜べたようです。全国でまだ、６６人しか資格を持っていません。
その中の３人ですよ すごーい
厚生労働大臣の認可です
富士山、大好きです。
見る度に感動し、清らかな気持ちになります。
世界に誇れる美しい山だと思います。
どちらの方向から見ても美しい・・・。
東京からも思いがけない所から見える事があり、ハッとすることがありますが、如何せん遠～くに小さくしか見えません。
昨日は新幹線で神戸まで出かける用事があったので、お天気も快晴でしたので、静岡に近づくあたりから右側に注目していました。
社内アナウンスで 「右手に富士山が見えます」 と流れ、 うわ～！ 綺麗・・・と急いでデッキに移動。
シャッターチャンスを覗っていました。
うまく撮れました
邪魔するものが何もなく、新幹線の中から撮ったにしては凄くありません と、自画自賛
早速、両親にも写メールで送りました。
山は神様が宿っていると崇高している秋田の父。
静岡側、山梨側から、何度トライしても、全く見えない事の連続、見えない富士山の方向に柏手を打っている父の姿に
、是非一度、快晴の富士山を思う存分拝ませてあげたいと毎年あきらめずにチャレンジし続けました。「長生きをして又来るように、と神様がしてくれているんだ」 とどこまでもポジティブ思考の父。
念願かなってやっと数年前、一度だけ見る事が出来ました。
又、行きましょうね
福岡の方より、 『つぼみ菜』というお野菜を知ってる？ と聞かれ、 「知らない～」 と答えました。
そしたら、 “これがそうよ～” と送ってくれました。
芽キャベツのような・・・。
こんなに沢山、畑から取ってくるのは大変だったでしょう という量のお野菜と一緒に。
そう、ブログを見て下さっている方にはお分かりの、送り主はミニメイドサービス福岡東店の高橋店長です。
つぼみ菜はレシピまで付いていました。私はまずはシンプルにお浸しにしてみました。癖も無く、いくらでも食べられそう。
丁度、会社に来ていた人はそれぞれお野菜を頂いて帰りました。
早速、夕ご飯に作ってみた、という Sさん から写真付きで報告が来ました。
『 昨日いただいた「つぼみ菜」、早速いただきました。
レシピのように、サッと湯がいて、ベーコンと一緒に少量のオリーブオイルで炒めました。
味付けはベーコンの塩気のみにし、最後にバターを少し・・・
色鮮やかな春の味、娘がイタリアで買ってきた白トリュフ塩を少しかけて、いただきました！
ほんの少しのえぐみがアクセントになっていて食感もよく、大変美味しくいただきました〓
ごちそうさまでした。』
わあ～美味しそう・・・
お客様にも一緒に喜んで頂くという、幸せな事もありましたが、OBスタッフからも嬉しいメッセージが。
28年前のスタートから基本の考えは変わっていません。
OBの皆さんの志は、今に伝わっているという事ですね
何より嬉しく励みになる賞をいただきましたね。
素晴らしいです〓皆さんのコメントも読ませて頂き、考え方の意識の高さや素直さに驚き、お客様に満足していただくために自分達も笑顔を心がける。感心しました〓
本当に歴史を感じます。
あの頃は、満足していただくにはどうしたら良いかと話し合い探っていた時代でした。
考えるのはマネージャー、リーダークラスのレベルだった気がします。どうしたら良くなるかと考えている方が多く、実際には余裕もそんなに持てず皆でその時間内で仕上げるのに必死でした。
皆さんの努力がありここまで来られたのでしょうと感激を覚えます。
メンバーも長く続く事自体、色んな意味で改善を繰り返されたのでしょうね。
考えを押し付けるやり方の社長ではなく、皆の考えを尊重して、そのやり方で進めて行くと言うのは、自立心を育てるのですね。自分で考える事の大切さを感じます。
顧客満足度全国一〓〓に輝き、メンバーに自信とやる気が増し、堂々と広告に載せられ(満足度日本一とは？興味持たれるでしょう)更なる発展に繋がりますよう願っています。
18のコメントの中で…習ったことをそのままやった事が評価されたと言う言葉に、普段の努力をとても感じました〓
社長、本当におめでとうございました。
良いスタッフに恵まれ幸せですね。
おめでとうございます！こんな素晴らしい仕事をしていたと考えると、鼻が高いです。これからもずっと誇りに思える会社であり続けて下さい。
”・・・・はい、皆さんの思いにお応えできるよう、これからも頑張りますので、どうぞ皆様、宜しくお願いします”
昨日の全体ミーティングでは、スペシャルカレッジのビデオを見ました。
参加していない人も当日の様子を見て、やっと現実のものになったようでした。
ビデオ映像と同時に スタッフが用意してくれた お茶で ”乾杯！” あっ！写真を撮り忘れました
頂いた賞状です。3月2日のミニメイドの日に フランチャイズ本部の山田社長より頂いたロゼワインと並べてみました。
副賞はオリジナルメッセージ付きのカステラでした。
これは頂いた二人にご家族と一緒に味わってもらいます。
ご家族の応援にも感謝です。
「ミニメイドスペシャルカレッジ」 で２０１３年の「ミニメイドワンダフルストーリー」 の大賞発表がありました。
お客様先で心温まる物語が毎日のように紡がれています。
一年に一回、本部で全国のお店へ募集をします。当店では全員に原稿を書いてもらい、手を入れることなく、本部の企画に提出しています。
何と、当店から2年前に続いて、２つの受賞
しかも、 『大賞』(これは初めてです） と 『ゴールド賞』。
何と、大賞受賞の中山さんのストーリーがメイキング映像と共にスクリーンに流れました。
知っている内容なのに、改めて映像で見ると、 またまた ウルウル。。
会場のあちらこちらからも 鼻をすする音が・・・。
このDVDも後日頂けるとの事。
ミニメイド本部の皆様、御心づくし、ありがとうございます。
出席できなかったスタッフ全員に見せる事が出来ます。
ブログをご覧の皆様の中で観てみたいという方がいらっしゃいましたらいつでもお申し出ください。
『大賞』は先日ご紹介した 中山さん。ご主人にも是非、DVDを観て貰って下さい
中山さんのスピーチも素敵でしたよ。
「店長がストーリーを冊子にして皆にくれるので、他の皆にこの思いを伝えたかったから書いた」 と。
『ゴールドストーリー賞』 は木村さん。
「Kさんは３度目の受賞 です。」 とアナウンスされると、 感嘆のどよめきが生まれました。
本人の了承を取っていない為、ぼやけた画像を使っていますが、全員背が高く・美人と驚かれましたよ
「ミニメイドサービス」は全国にフランチャイズ店が52店舗あります。
ミニメイドサービスは家事代行を30年前に日本で始めたパイオニアです。
30年の歴史は誰にも真似のできない 財産が構築されています。
ですから、ミニメイドサービスの提供するサービスは技術だけではない、お客様対応、日本一だと思います。
当店では10年以上ご利用の客様が 「54％」 にのぼります。
全店がお客様にアンケートをお願いし、その集計（回収率も含め）の点数で選ばれます。
ミニメイドで一番という事は まぎれもなく 『日本一』
Sさんが お客様にお話ししたという翌日に、こんな素晴らしいお花を頂戴しました。
お礼のお電話をすると、 「本当に良い方ばかりだからね。それにしても日本一は素晴らしい。嬉しいですね。」 と喜んで下さっていました。
お客様にも一緒に喜んで頂けるなんて、幸せですね。
