お料理代行

ミニメイドはお掃除の会社と思われていますが、家事全般をお手伝いする、　“家事代行サービス”　の草分け。
日本で初めて　家事を商品にした会社でもあります。
その加盟店である当店も、　キャストサービス善福寺店・キャストサービス石神井店　としてお料理の代行サービスもさせて頂いております。

H様はお掃除以外に、月曜～金曜まで5日間、毎日夕食の準備をお受けしています。
お食事はご利用頂いて8年になります。
二人のスタッフが交代で日々、心をこめて季節やお体の状態に合わせて工夫して作っています。
毎日のお食事。生活の基本です。

H様は先日、八十八歳、米寿をお迎えになりました。
未だに現役で毎日出社されているのです。
ご健康に少しでもお役にたてている事は嬉しい事です。
その気持ちを　“長寿米”　というお米をお持ちしてお伝えしました。
何が良いか・・・お花でもないし、形が残るものもご迷惑だし…とずっと考えていた時、横に居た娘が　“何のお祝い？”　と聞くので、　“米寿”　と答えた瞬間、　“あっ！　そうだ、お米が良い。毎日食べて頂けるものだし…”　と決定。

合鴨さんが、田んぼの中をスイスイ泳いで農薬も一切使わない自然農法のお米。
残念ながら、特別米は今年はもう売り切れていますので、ご興味おありの方は来年に・・・。
普通のお米はまだ大丈夫だそうです。　

1歳若い父

母から電話があり、　“明日は何の日？”　と聞くので、　“じいちゃんの日でしょ？”　
というと、　知ってたのか・・という反応。
実は私が昨日と勘違いしていて、娘に　“日曜日でしょ！”　と指摘されたのでした。
娘も意識しているんだ・・と嬉しく思いました。

子供たち、母の事は　“あーちゃん”　とかわいらしい呼び方なのに、　父は　“じいちゃん”　です。
せっかく電話が来たので、１歳若い内(あと数時間８１歳）に話をしたいから・・・と替わってもらいました。
現役で夫婦そろってお店にも出ています。
明日は仲良く二人でお出かけの様です。
きっと娘もメールをする事でしょう。
そのやり取りをする為に、母(７９歳）はメールをマスターしており、絵文字やらも駆使して楽しんでいます。
どうぞ二人仲良く長生きしてね

ハートのリレー・バトンタッチ！

今日も、Kリーダー最後のお客様先へご挨拶に行きました。
M様は26年のご利用です。×月2回、という事は何回お伺いしている事になるのでしょう？！
・・・という事もそうですが、開店当初、ひよこの店長の私がリーダーとしてお伺いしていたお客様でもあり、
とても思い出深いお客様なのです。

息子さんのお部屋をやって欲しい・・とのご依頼でお伺い。
“事故で亡くした息子の部屋をお掃除してあげたいけど、自分では出来なくて・・・”という
衝撃的なお話を聴き、お部屋へ。

今でも、鮮明に思い出します。
朝、布団から起きだして、“行ってきます！”　と出かけたまま、時間が止まっていました。
隣ではAさんがボロボロ涙を流しながらお掃除をしています。
私はともかく無事終わらせなくては、という思いで必死でした。
（今、この文章を書きながら、泣いていますが・・・。今の私の年齢くらいで成人式を迎えた直後亡くされた訳で…）

現在は新築されそのお部屋はありません。
でも、ハートのリレーは代々リーダーに引き継がれていて、毎年お命日にはお花を持参してくれています。
M様からも　“もう，上の息子も忘れてるのに、ミニメイドさんだけずっと…”　と感涙して毎年お手紙を頂いています。
　
又今日も、ハートのリレー、バトンタッチされました

引き継ぎ

今日は、今月末で退職することになっているKさんが担当をしているW様に伺う最後の日なのでご挨拶に同行しました。

急に、退職することになりましたので、さぞかしお客様も驚かれるかと思いますし、
とても可愛がって下さっていたので、ガッカリもさせてしまいます・・・。
メンバー3人と合流し、いつものように笑顔で打ち合わせをしている姿を見ると、何だか実感が湧かずにいました。

お客様先で、急に家庭の事情で介護等の負担もあり退職することになった事、Kリーダーの気持ちはしっかり後の二人が受け継いでさせて頂く事をお約束しました。
心からお約束できました。

W様も、“今までそんな大変な中、お仕事をしていらしたんですね。偉いわ・・”　といって労わって下さいました。
Kさんも、　“今日は心を込めてさせて頂きます”　と開始宣言していました。

Kさんの思いは、みんなしっかり受け止めてくれていますよ
後、一週間余り、よろしくお願いしますね
でも、いつでも戻って来てね

３ヶ月ぶりでした・・。

毎月一回の全体ミーティング、7月の後、8月は毎年お休み。
9月は私がギブスを取り立てで、外に出かけるのは危険な為、出席出来ませんでした。
10月16日、土曜日、３ヵ月ぶりに、全体ミーティングでスタッフ全員集合したところで逢えました。

今年の夏は異常に暑かったので、みんなの元気な顔を見られてホッとしました。
毎年、暑い夏を無事に過ごせば、一つ乗り越えた感じで　“後、やっていけそう・・”　となります。
それくらい大変な　“山”　なので、ベテランさんや、今年初めて夏を迎える人、そして、最高潮の暑い時期に入って来た新人スタッフ、みんな笑顔で励まし合いお仕事をしてくれました。
そんな中、逆に私がギブスをしているので大変なのではないかと気遣ってくれました。
皆、本当にありがとう

ミーティングでは一人ひとり取り組んでいる役割の半期分の発表をしてくれました。
ミニメイドサービスは全国の仲間が、　“いつもピカピカ”　を目指して
自分磨きをしています！
当店は、10年以上のベテランでも、いえ、ベテランスタッフが一番、学ぶ姿勢がある事が素晴らしいと思います。
私はスタッフの皆さんのそんな所を尊敬しています。

みんなに負けないよう、頑張るぞ　と思った日でした。

言い訳をしている訳では・・・

スタッフは日々、更なるお客様満足の為、頑張ってくれていますが、人間のすること、、間違いや行き違いも起きます。
その場でのお詫びで、“良いわよ・・”　と言って頂いたら良かった！でお終いでは無く、 "お許しいただいたそうですが、よろしいのでしょうか？"　と、お電話をします。
中には、すぐにも飛んで行き、確認をしなければならない時も出て来ます。
先日も、立て続けに発生し、お電話を。
“本来でしたら、すぐにでも駆けつけなければならないところですが、生憎、足を骨折してしまいまして、替わりの物に伺わせますので・・”　とお話ししたところ、　“えっ？！骨折！足のどこを？”　“それは大変だわ！私も経験者だからね～大変なのよ～ギブスを取ってからが…”　と話題が急転し、“あの、私の事は良いので、この度の…”　という言葉も言い終わらない内に、　“ザ・ガーデンの中で売っているスキムミルクが味も良くて良いのよー。カルシュームの吸収が牛乳なんかよりずっと良いらしいのよ。私はそれを飲んでるわ。”　等など、ご心配いただくばかりで、“良いわよ良いわよ、お大事ななさって…”　と、何のために掛けた電話だか分からなくなってしまった。

そして又、“まあ～。お大事にしてよ。お電話いただいただけで結構だわ～。”　等と言って頂く始末です。
有難い事ですが、これで良いのか　という自問が続いています。

仕事をする女性の現状

またしても退職するスタッフが・・・。
先々月、先月もご家族の病気などで退職を余儀なくされ、1名、また1名。
子供が小さい時は熱などを出してお休みにならないか、ハラハラしながら働き、やっと、ホッとする頃、親の介護などの問題が浮上。
女の人が思う存分働ける期間って、考えてみたら本当に細切れで短いですね。
介護をヘルパーさんに依頼して両立し頑張っている方もいらっしゃいますが、パートで働いている境遇では、どうしても　“辞めて専念してね”　という選択になってしまいますね。
自分だけでなく、家族も健康で初めて日々が滞りなく過ごせます。

会社でささやかながら暖かい送別会をスタッフがしてあげていました。
私は顔を出せませんでしたので、メッセージを。
（1個ではありませんよ！勿論、ご家族人数分渡してますよ。）
またまた、“La Peche-Blanc”　さんで。



“これから家族で頂きます”　とメールが来ました。