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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
強い組織を作ることは大事なことだ。だがややもすると仕組み作りに走りすぎて社員をがんじがらめに縛ってしまう恐れがある。社員は自由裁量の余地がなくなり、能力を発揮できにくくなる。自由裁量は自己成長のカギだ。
~決断・実行力<その28>~
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【本文】
■社員には自由裁量の余地が必要です!■
マニュアル化は必要だ。
だが、やりすぎると社員の能力を殺してしまう恐れがある。
例えばISO9000の認証を取得している会社は多い。
認証を取得するためには、マニュアル、規定、手順書なるものをたくさん作らなければならないからファイルの山ができる。
しかもお飾りではなく、遵守し、全て記録を残さなければならないから大変だ。
結局、不良も減らず、CS(顧客満足)も向上しないと言う結果になる。
経営トップは社員には自由裁量の余地を与えることを決断すべきだ。
社員は、自分で考えて、行動し、成果に貢献したいのだ。
これが能力の発揮と言うことになる。
マニュアル、規定、手順書は必要最低限に留めてほしい。
= コンピテンシー宣教師 =
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
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マニュアル化は必要だ。
だが、やりすぎると社員の能力を殺してしまう恐れがある。
例えばISO9000の認証を取得している会社は多い。
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しかもお飾りではなく、遵守し、全て記録を残さなければならないから大変だ。
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経営トップは社員には自由裁量の余地を与えることを決断すべきだ。
社員は、自分で考えて、行動し、成果に貢献したいのだ。
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