金沢に暮らし始めて40数年.。この街で「見たものは、見た」。最近は「軒端に冬の山晴れて見ゆ」って心境に。
金沢暮らしの日々 ~努力は時々 報われる~
何のための「挨拶の練習」なんだろうか
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/57/36/4d77da9a1da90a2cb3da0ec5c76d376d.jpg)
今日も外回りです。さてそろそろお昼時ですねえ。今日のサラメシは つけ麺にしましょうか。3玉でも同一料金のあの店に行きましょうかね。
店に着いたのは11:25,開店まであと5分、車中で待機です。ちょうど時間となりましたので、車を降り、店の入り口に行きました。
「???」 先客が店の前で並んでいます。おっと、開店時間になってもまだ店入口は施錠されたままです。
店内から何が大きな声がします。「むむ 緊急事態発生か??」と思って耳を澄ますと、「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」「おはようございます」などと大声で唱和してます。いわゆる接客の挨拶の「集団練習」ですね。
「それって開店前にできないの?。開店時間を過ぎて、客を氷雨降る屋外に待たせておいて、“ありがとうございました”の練習もなにもないだろ?」ってのか正直な気持ちです。
接客の挨拶の集団練習はいけないことではないけど、問題は「何のためにそれをするのか」の理解ですよね。肝心の本質が抜け落ち、形だけが連綿と受け継がれてゆくって、意外とあります。
いやいやもしかしたら、僕の会社でもあるかもしれないぞ。この店、貴重な教育素材を提供してくれるいい店ですね。ほんとうに。
コメント ( 0 ) | Trackback ( 0 )
« 片町で宴会し... | 確定申告をe-T... » |
コメント |
コメントはありません。 |
![]() |
コメントを投稿する |