チャイナクイックの正体とは？

今日のテレビ東京のソロモン流でチャイナクイックの特集がされてる。

番組では、自分でこのスタイルを思いついたと言ってるが、実はこの

高桑氏、はじめは上海エクスプレスのフランチャイズで宅配中華を

初めた。しかし、フランチャイズトラブルで上海エクスプレスを脱退し

た。その時の上海エクスプレスのフランチャイズの時のノウハウをベース

にチャイナクイックを初めた。

会社を初めた頃もオープン会と言うのをやってた。最近はマスコミを

呼んでるが、創業時は右翼の親分が紋付袴で登場。

アルバイトが驚いていた。父親が不動産の会社をやってたらしい。

この人、外見も何かヤクザな感じがすると思いませんか？

しかし、ここまでのし上がる所が強運を感じる。

この人、何かレックスの取締役会長の西山　知義氏は高桑氏と仲がいいと

聞いた事がある。西山氏も不動産管理会社を経営していたか、

勤務してたらしい。この2人同じ臭いがする。

飲食業で成り上がる経営者は、何かヤクザな匂いがする。レックスの西山氏。

チャイナクイックの高桑氏。

ワタミの渡辺氏。


飲食業は利幅が少ない。だから、アルバイトや社員をしっかり管理しないと

利益は出ない。

強いタテの関係、強いカリスマ性。強引さ。このエレメントが成功の鍵を

握ってる気がする。

派遣会社の使い方が職場の雰囲気を左右する

今俺は新宿で企業向け通信販売会社で勤務してる。

そのセンターの人数は、約100人。この人数で全国をカバーしてる。

この通販の会社から、あるコールセンターの受託専門会社がが受託してる。

このコールセンター専門の受託派遣会社をAとする。Aでは人を確保する

のは困難なので、アデコ、リクルートスタッフィングがその下に入ってる。

通販会社がいて、A社が受託しその下にアデコ、リクルートスタッフィング

と言う形になる。しかし、今（3,4,5月）は企業の人材が流動化し

この通販会社が扱う椅子や机の需要が伸びる。


これを踏まえ今このセンターで異様にアデコから派遣されたスタッフが多い。

これの何が問題なのかと言うと、アデコばかり取るから派遣会社同士の競争

がないから、競争原理が働かない。

よってアデコは、質の低い人間を送り込んで来る。

派遣会社が、1つの派遣先に送る人数が多いと一人くらい変なスタッフを

送り込んでもバレないと思ってる。

だから、俺がいるコールセンターはアデコが送り込んで来た、フリーター

上がりの社会性が無く責任感のないスタッフが続々送り込まれて来る。

最近は、DJとVJ（踊るクラブで音楽や映像を流すアーティスト）

が2人飛んだ。つまりいきなり来なくなった。

そのお陰で俺の仕事が3倍になった。ストレスは10倍になった。


皆さんにアドバイスがあるとするなら、100人単位のコールセンターで勤務

する時に注意して欲しいのは、男女比。

この比率で女性の比率が、80％を越えると信号が黄色から赤に変わる。

なぜ女性が多いセンターは危険かと言うと、面白い格言があるので紹介する。


「女性は感情の動物、男性は理性の動物。」この格言が全てを物語ってる。

女性はヒステリックだから、仕事のミスに対して攻撃的に注意する。

それが、人員の定着率の低下の原因になる。あとは、新宿を言う立地条件の

お陰で東京だけではなく、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木と関東から

人員が集まってる。それが人員の質の低下に繋がってる。

やはり所得層の高いエリアに質の高い人間が集まってる。都内だと

渋谷区、世田谷区、港区など。

人数の多いコールセンターだと、関東近県から人を集めないとまわらない。

しかし、人を集めると質の低い人間があつまる。

まとめると、①女性の比率が多すぎる。

　　　　　　②所得層の低い地域から人を集める。

　　　　　　③1つの派遣会社から多くの人員を集め過ぎる。


この3つが重なると職場の雰囲気は悪くなり、人員の流動化は高くなる。

この例は悪い職場の法則の１つだと思う。また新しい法則を見つけたら

報告したいと思う。