緊急出前サポート

えっ？ 電話かな？
　昨日は１日中珍しく家の中の片づけ仕事で夕方まで頑張りました。

自分へのご褒美で、魚の煮つけを作り、サラダを作り、ご飯の前に晩酌をし、味噌汁を加えて食事をしていたら、テレビの音に紛れて遠くで電話が鳴っている感じ。

取り敢えず覗いてみるとやっぱり･･･、留守の間は音量を下げているので聞こえづらかったのです。固定電話にかかってくることは滅多になく、こちらに来て初めてでした。（音量を元に戻すのを忘れていました。）

最近は皆様も同じような方が多いと思いますが、自分からかけるのは、ＳＷ（スマートウオッチ）かスマホしか使いません。

タクシー代を出すから･･･

　電話の向こうは友人。「highdy さん助けて～、パソコンが壊れた～！」

事の始まりは、プリンターのジャミング（紙詰まり）で、何かメッセージが出るけれど分からないから強引に「×」ばかり押していたら、Windows のエラーが出始め同様のことをしていたら、画面真っ黒。立ち上げ直しても画面真っ黒のままとのこと。

「明日も日中は忙しいし、夜にしましょうか、今日はもう飲んじゃったから･･･」などと話していたら、「タクシー代を出すから、いま来てもらえない？」という訳で、緊急出前サポートになってしまいました。

基本中の基本が･･･

　彼はお店を早じまいして、すぐ近くの自宅で待機していました。

以前、彼のパソコンをセットアップした時に忠告したことをすべて忘れ、おまけに Microsoft のアカウント、パスワードなどメモしておいたのにそれも行方不明、しかも覚えていないとか。（後期高齢者はこうなります。）

殆どの場合は、パソコンが Windows のアップデートをしておりいるときに、自分の作業をしようとするのでメチャメチャ動作遅くなります。highdy の今回の対処法は、

① 先ずは Windows の更新とセキュリティの更新をチェック。

　（「これは30分位かかるよ」と言ったら、案の定たっぷりかかって完了！）

② このブログに書いている「重い・遅い Windows10を速くする！」（リンクは左カラムにあります。）のうちの数項目だけ実施してＰＣを軽く（早く）しました。

③ Microsoft のアカウントに関して、Word（または Excel） を立ち上げ、ファイル → アカウント（左下）をクリックすると、左上にメールアドレスを確認することができます。大抵トラブって正しくログインできないときは、ここにアカウントエラー表示になっていて、「修正」表示があります。
④ 「パスワードを忘れた」ことにして、本人確認を受けます。ところが、大手家電メーカーがセットアップしたのに、連絡用（補助）メールアドレス（これは必ずしておいた方がベター）も登録していない。仕方がないので電話で認証してもらうことにして、アカウントの修正を完了。

という訳で、無事使えるようになりました。めでたし！めでたし！

基本中の基本として、① ID・アカウント・パスワードはセットで大切に保管、パソコンの調子がおかしいときに、タスクマネージャーですぐに確認・対処ができる習慣や能力が身につくまで、② 初心者は必ず Windows のアップデートやセキュリティソフトが最新であるか否か、③ メールは溜まっていないか、この３つを習慣として持つ必要があります。

オマケ

 別のＰＣで Google Chrome のブックマーク（「お気に入り」）を使おうとしたら、先ほど直したＰＣでログインもしていないし、「同期設定」がされておらず使えない。
再度、電話番号で本人確認をとり同期設定を完了。

「お気に入り」が使えないＰＣにも同期設定をして、highdy のブログなどを「お気に入り」に登録完了。

徹底的な基礎教育をして、往復のタクシー代＋アルファを受け取ったものの、コロナ禍でタクシーが来ないとのこと、お土産を貰って彼の車で近くまで送ってもらいました。

帰りのタクシー代を返そうとしたのですが、どうしても受けとってくれませんでしたので、そのうち彼のお店で使うことします。

最悪のＰＣが見事に復活！

本日もご来訪いただきありがとうございました。

皆様の ポチッ！ に心から感謝します。