ほほえみかける

先日読んだ「職場の教養」の本の中から

営業職のAさんは、いつも利用する空港の手荷物検査場の係員の対応を腹立たしく思っていました

検査とはいえ、無愛想な係員が、相手の状況など一切かまわずに画一的に

作業を進める態度が要因でした。

はじめのうちは辛抱しているだけでしたが、最近は検査場に行くと気が重くなるばかりでした

ある時Aさんは、以前、社内研修で聞いた「自分が変われば相手も変わる」という言葉を思い出し

検査場で試みようと思いました。それは、「おはようございます」「こんにちは」と挨拶をすることと、

微笑みかけることでした

効果はてきめんに表われました。Aさんが挨拶とともに微笑むと、相手も挨拶をし、微笑み返してくれ

Aさんは軽やかな気持ちになれたのです

私たちはともすれば、相手の表情などで、こちらの態度が左右されます。

しかし、こちらからのちょっとした働きかけで、相手とのよりよい関係を築くことができるのです。

今日の花　　ブレッドレア

花ことば　　魅力 

☆　　今　日　の　一　言　　☆

なんていうかな、

ほら

あー生まれてきてよかったなって思うことが

何べんかあるだろう？

そのために人間生きてんじゃねえのかな。

　　　　　　　　　　　　　　　　映画「男はつらいよ」より 

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