NHKの解約 （ひ）

母が倒れ3ヶ月以上が過ぎました。
命に関わる危機的状況は脱したことはたいへん喜ばしいのですが、
次元の低い問題は沢山あります。

まず住宅の問題。賃貸物件で一人暮らしをしていたので、
入院している間も家賃は発生しています。
ってことで、賃貸住宅の解約をしたいと思っているのですが、
身のまわりのことは自分でできるようになるのか、介護が必要になっちゃうのか、
そのあたりのことが全く見えないので手つかず状態・・・
いろんなモン処分しちゃった後で元気になったら、
それはそれで辛い思いをさせちゃいそうだしね。

それでも、せめて無意味な出費は押さえていこうと、気がついたのがNHK受信料。
さっそく H.P で解約手続きについて調べてみたところ・・・
これが全く案内されていない！
受信料の支払いに関する案内ばかりである。
こりゃぁ直接話すしかないなと電話番号を調べまして、
コールするもフリーダイヤルは「混み合っているのでかけ直せ」とのテープ声。
解約に有料通話もシャクだとばかり、ちょっと意地になってかけ直していると、
ようやく繋がりました。

事情を説明すると解約手続きを丁寧に説明してくれました。
そりゃぁ電話で応対する方は、それなりの教育を受けているでしょうし、
マニュアルもしっかりしているでしょうから、なんら不備はありませんでした。
実は解約応答の数が多く、手慣れちゃってんのかもしれませんケド。
って、スタッフ個人の問題じゃなくて、企業としての問題。
H.P に解約手続きについての案内を出さないなんて、
ホント親方日の丸的な商売のやり方って、キレイじゃありませんね！