売れ続ける理由~一回のお客を一生の顧客にする非常識な経営法、成熟型社会の電子政府サービスを考える 2011年01月16日 | 電子政府 売れ続ける理由~一回のお客を一生の顧客にする非常識な経営法佐藤啓二ダイヤモンド社 電子政府サービスを考える上で、リアルな現場のサービスから学ぶことは多い。 本書でも、「ただ売っているのでは、絶対に売れないのです」とか「お客様あっての商売だから、まずお客様に喜んでもらえる商売をやりましょう」といった、電子政府サービスの基本としたいような格言がたくさんちりばめられています。 日本が成熟社会へ移行 . . . 本文を読む
