帝国ホテルにクリーニングを頼んでみよう！ その４

さて、帝国ホテルにクリーニングを頼みたいばっかりに、前回ブログで帝国ホテルに宿泊予約（４月２７日）を入れてしまったcountsheep99でございます。

（※ここまでの経緯はこちらでご覧ください。その１　その２　その３）

ここでひとつ、嬉しい、というか、感服した出来事がありましたので、宿泊の前にちょっとご報告を。

今回、帝国ホテルへの宿泊予約するのに、以前に利用したことのある一休.comというサイトを通して行いました。

で、予約を入れる画面に、宿泊先への要望等を書き込む「コメント欄」があるんですね。そこで私は、

「クリーニング(ワイシャツ一枚)を希望。チェックイン時に出して、出来れば翌日チェックアウトまでに受取りたい」

と書き込みました。

すると、送信して小一時間も経たないうちに、私の携帯がプルプルプル。

なんと！　帝国ホテルからでした。
クリーニングの件について詳細確認したいとのこと。
うわ早い！　レスポンスが早い！

電話口の帝国ホテル嬢曰く、
「（安心感あふれる口調で）クイック・サービスをご利用いただけますと、お客さまのご要望どおり翌日チェック・アウトまでにお渡しできます」

あー、そうですか良かった…ん、ちょっと待てよ。
そんだけ早く仕上げるってことは、クイック・サービスはひょっとして機械か何かで仕上げるのですか？

「はい。機械プレスになります。職人の手による仕上げになりますと、やはり、どうしても時間がかかりますので…（残念そう）」

しょ、職人さんでお願いしますっ！
翌日に受け取れなくってもいいです！　時間いくらかかっても構いません！

いろいろお話したところ、クリーニング・サービスの料金システムは以下のようになってるそうです。

●機械プレス・・・６００円
●職人仕上げ・・・８００円
●クイック・サービス・・・１,２００円

（※注・慌ててメモしたので、ここらへんの料金には間違いがあるかもしれません。宿泊する時に再度確認します）

「（爽快に）では、お部屋のほうに受付用紙をご用意しておきますね。ご宿泊、お待ちしております」

…といわけで、「職人仕上げ」の確約はできました。

それにしても、すばやいレスポンスです。
それに、電話の口調からも「可能な限りお客さまのご要望にお答えしたい」気持ちが伝わってきたもんなぁ。

ステキです、帝国ホテルの方々。