先週金曜日から1週間の予定で敦子だけ水戸へ帰省中です。カナダにいた頃は良く冬の期間に敦子が日本に帰省し、清志は雪かき対策などでカナダに留まることを１，２か月、長い時は5か月くらい行っていたこともありますが、それ以来しばらくぶりでお互い別生活を楽しんでいます。
今回の帰省ルートは、エアドゥで旭川空港→羽田空港へ飛び、羽田空港→水戸は高速バスの利用です。帰りも同じルートになります。4月に二人で帰省した時は美瑛町→新千歳空港へマイカーで行き、スカイマークで新千歳→茨城空港へ飛び、茨城空港→水戸はバス利用でした。コスパ、肉体的負担度などを比較検討していますが、今のところ今回のルートの方が気に入っているようです。旭川空港は何と言っても我が家から車で15分という近さが魅力です。
旭川ー羽田には現在エアドゥとANA、JALの3社が運航しており、エアドゥとANAは共同運航ですから実質は2社の運航ですが、来月15日から成田ー旭川にLCCのスタージェットが毎日就航することになっており、我が家の帰省ルートにもう一つ成田空港利用という選択肢も増えることになります。
さて、今回のエアドゥですがちょっとトラブルがありました。予約をオンラインで行ったのですが、その際予約完了画面に9桁の予約確認番号が表示されます。この予約確認番号はこの時1度しか現れず後から送られる予約完了を知らせるメールには表示されません。一般的に考えれば後から送られる予約完了のメールに全ての情報が送られて来るだろうからと予約確認番号をメモしたりその画面を印刷しておくなどということはしないと思うのです。今回私が妻の代わりに私のクレジットカードを使って予約し、その9桁の予約確認番号を控えていませんでした。
それで当日搭乗手続きにカウンターでメールのコピーを示したところ、「9桁の予約確認番号はありますか？」と聞かれました。「ない」と答えると。「それでは決裁した時のクレジットカードを見せて下さい」と言われました。たまたま搭乗手続きに一緒にいたので私のクレジットカードを示して事なきを得ましたが、もし一緒にいなければどういうことになっていたのでしょう？搭乗できなかったかも知れません。
どうにも腑に落ちないので、帰宅後エアドゥの本社に問い合わせをしてみました。それで初めて上述のオンライン予約の完了画面に予約確認番号が表示され、その時限りで後はメールで知らせることはないということを知りました。なぜメールで知らせないかと聞くと「もしメールアドレスが一字でも違うと違う方に全ての情報を送ってしまうのでそれを防ぐため」だと言います。だからメールのコピーでは搭乗手続きが出来なかったのでした。
しかし「それは極めて不親切であり、もし1度しか示されない予約確認番号が搭乗手続きに必要ならその旨を画面に表示し強くコピーをしておくことを促すべきではないか」と抗議したところ、「今システムを検討中であり、お客様の声として伺っておきます」という対応でした。そこでやっと9桁の番号を教えてもらい、それを妻にメールで知らせたので帰りのフライトは問題ないことと思います。エアドゥは道民の足ですから今後のために是非システムが変わることを期待したいです。
