自動車整備業&車両販売業のCS経営をコンサルタントする TIO21ブログ

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定期点検が3倍に

2009年08月31日 | 営業・フロント全般
定期点検の過去3年間の平均の年間入庫台数は約50台だった実績が、従来のDM案内に「TELコール」を加えたことで、約3倍の147台(1か月分推計含む)の驚異的にアップしました。

このTELコールの担当者は、入社3年目の若手のメカニックです。当然、話法の習熟のためにロープレを行ったりしました。 弊社の指導を実践したことで、ここまで実績が伸びたのです。

やっただけの結果は着実に表れるのです。過去の経験を頭中だけで結果を結論付けるのではなく、やってみてから評価することがとても大事なのことです。

株式会社ティオ
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