言い訳をしている訳では・・・

スタッフは日々、更なるお客様満足の為、頑張ってくれていますが、人間のすること、、間違いや行き違いも起きます。
その場でのお詫びで、“良いわよ・・”　と言って頂いたら良かった！でお終いでは無く、 "お許しいただいたそうですが、よろしいのでしょうか？"　と、お電話をします。
中には、すぐにも飛んで行き、確認をしなければならない時も出て来ます。
先日も、立て続けに発生し、お電話を。
“本来でしたら、すぐにでも駆けつけなければならないところですが、生憎、足を骨折してしまいまして、替わりの物に伺わせますので・・”　とお話ししたところ、　“えっ？！骨折！足のどこを？”　“それは大変だわ！私も経験者だからね～大変なのよ～ギブスを取ってからが…”　と話題が急転し、“あの、私の事は良いので、この度の…”　という言葉も言い終わらない内に、　“ザ・ガーデンの中で売っているスキムミルクが味も良くて良いのよー。カルシュームの吸収が牛乳なんかよりずっと良いらしいのよ。私はそれを飲んでるわ。”　等など、ご心配いただくばかりで、“良いわよ良いわよ、お大事ななさって…”　と、何のために掛けた電話だか分からなくなってしまった。

そして又、“まあ～。お大事にしてよ。お電話いただいただけで結構だわ～。”　等と言って頂く始末です。
有難い事ですが、これで良いのか　という自問が続いています。