サバイバル戦争は情報戦争でもある！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【はじめに】

大企業と言えどもノレンにあぐらをかいているわけには行かない。生き残りを賭けていろいろ戦略を練る必要がある。低価格競争で勝ち抜くか、富裕層を狙うか、新しい顧客価値を提供するか、ある意味情報戦争でもあるわけだ。

　　　　　　　　　～情報収集＆活用＜その１８＞～

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【本文】

■サバイバル戦争は情報戦争でもある！■

経営者は常に生き残りを賭けて戦わなければならないから、心の休まる暇もない。

低価格競争で熾烈な戦いをしている会社は多く、例えば、牛丼屋や居酒屋などが該当するのではないか。

他社との違いをうまく表現できないとどうしても価格勝負にならざるを得ないが、薄利多売は疲れるばかりで、会社にとっても社員にとってもあまりいいことはない。

星野リゾートや加賀屋のように富裕層にターゲットを絞っているホテル業界は多い。

高くて手の出ないお客様は来ないが、その代わり、フアンになって頂いた富裕層のお客様に最高のサービスでおもてなしをし、リピーターになってもらうことで繁盛している。

一般大衆をターゲットにしている会社は、新しい「顧客価値」を開発して提供することが求められる。

そのためにはあらゆる情報網を駆使して、お客様のニーズを探ることが大事だ。

地方の小さな醤油メーカーが焼いたトビウオをペットボトルに入れて醤油を満タンにし、「ダシ入り醤油」として自販機で発売したところ大変なヒット商品になった例もある。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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