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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
一位にならないように頑張らないようにする。
それが私たちの経営なんです。
～加藤修一氏の言葉～
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【本文】
■売り上げ一位になったのにむなしい結果になった企業！■
「一位でないとダメなんですか」。
「二位ではダメなんですか」と。
前述のように声高にわめいたのが蓮舫氏だった。
選挙だけは一位でなければダメだが、企業経営においては売り上げや利益が必ずしも一位である必要はない。
むしろ、「CS」つまり顧客満足度一位のほうが、価値があるように思うのだが・・・。
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ケーズ電器の加藤社長は、「一位にならならないように頑張らないようにする」と意味深な言い方をしておられた。
小売業で三越が一位になって間もない頃、ダイエーが三越を抜いて一位になったが、そのダイエーはその後凋落していき、イオンの傘下に入ってかろうじて存続している。
一位になった当時の中内オーナーナーは、気をよくしたのか多角化に走り、プロ野球やドーム球場、その他いくつもの事業に手を染めたが、それらが足を引っ張る形で個人資産まで投げ出さざるを得ない結果になってしまった。
＝コンピテンシー宣教師＝
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