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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
社員が定着しなければ会社の改革は挫折する。
～星野佳路氏の言葉～
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【本文】
■社員の定着率が向上すれば会社の改革は一気に進む！■
星野佳路氏は、軽井沢の星野屋旅館の御曹司だった。
コーネル大学のホテル経営学科に留学した経験を持つ。
まずは星野屋旅館の跡取りとして社長になったが、古参の役員や社員らと意見が合わず、3分の2ほどの社員が辞めていったそうで、星野佳路氏も辞任に追い込まれた。
だが、ある古参の役員の鶴の一声で星野佳路氏はで元の鞘(さや)に戻ることになった。
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「オレはホテル経営のプロフェッショナルだ」と言う態度を出し過ぎたことを反省した星野佳路氏は社員との対話路線に舵を切り、経営会議などにもキーマンたちを参画させたところ、みんなのモチベーションが上がり、経営は軌道に乗り始めた。
今をときめく「星野リゾート」は、各地のホテルを買収し、高級路線で成功を収めている。
社員の定着率が著しく向上したおかげで、会社の改革は順調に進み、今時めいている。
社員からのさまざまな提案を採用することで、「社員参画型経営」が機能しているのだ。
逆に社員の定着率の悪い旅館・ホテルは悲惨な状態に陥っている。
＝コンピテンシー宣教師＝
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