ダイソン（dyson DC46） モーターヘッド掃除機の故障

ダイソン（dyson）製品は二度と買いません。

dyson DC46 モーターヘッド掃除機は２０１２年９月に購入しました。
コマーシャルの、吸引力が変わらない唯一の掃除機、との謳い文句に釣られての購入でした。

買って２年経つ前ころから、クリーナーヘッドのブラシが回転したりしなかったりと不調が見え始めましたが、ブラシに絡む塵のせいかとも思っていました。
この時点で修理に出していれば保障期間内だったのですが。

今年になって完全に回らなくなり、ヨドバシカメラの dyson の派遣店員に相談しましたが、 dyson の修理部門は横浜にしかないとのこと。
症状を話すとクリーナヘッドですかね、とのことで、dysonのお客様相談室に電話相談するか、インターネットのホームページからクリーナーヘッドを購入できます、との話でした。

お客様相談室に電話ってのもと思い、インターネットでヘッドクリーナーを１１月２０日に購入しました。
届いたのが２６日ですから、６日後ということですね。
ホームページでは、修理なども７２時間以内の対応と宣伝をしていますので、謳い文句では３日以内なのですが。

届いたヘッドクリーナーの動作確認をしましたが、やはりブラシは回りませんでした（汗

延長パイプを外して、パワーハンドルに直接接続しましたが回りません。

と、いうことは、パワーハンドルのスイッチか本体の故障ということになります。
パワーハンドルと、クリーナーヘッドを持ってヨドバシカメラの　dyson　の派遣店員に相談に行きましたが、店に展示している新機種には、パワーハンドルの接続形状が違うので接続確認できないとのこと。

それなら、故障個所の切り分けができないと言うと
お客様相談室に電話してください、電話すれば何処が悪いかわかります、の対応で終わりでした。

お客様相談室に電話【２０分待たされました】すると、本体と部品すべて送ってもらわないとわかりません。
ヤマト運輸に手配しますから、送ってくださいとのことになりました。
修理代金は、パワーハンドルの修理であれば約９，７００円、本体側とかになれば約１９，０００円との話でした。
でも、パワーハンドルだけネットで購入すれば、８，６４０円ですよ、この時点で怒りが出てきました。（怒）

しかし、さらに次の言葉に耳を疑いました。
パワーハンドルでなければ修理するか電話しますが、キャンセル料５，０００円です。如何しますか・・だってさ。


でも、ネットで購入して本体だったら最悪じゃないですか、送るしかないですよね（怒）

修理部門が横浜にしかなくて、修理見積もり出せばキャンセルすると５，０００円取られる。
日本の会社であれば見積もり依頼して、修理代金が高額になるならとキャンセルしても、キャンセル料は取らないのが普通です。
ふざけた会社です。

修理で帰ってきて、次に壊れたら修理しないで買い替えますが、絶対にdyson製品は買いません。