メールが送れない！ （でも 受信はする）

「パソコンなんでも相談室」に、４～５日前に買ったばかりのwindows 10ノートパソコンが持ち込まれた。
メールに関する質問です。パスワードを書いたメモを持っておられました。



スタートボタンをクリックして表示される、「メール」アプリにアカウント設定されているOutlookメールアドレスについての相談でした。
(この「Outlookメール」とは、Officeの「Outlook2016」のことではなく、「 abcd123@outlook.com 」メールアドレスのことです）

Outlookメールアドレスで受信は出来るが、送信は全くできない
このOutlookメールアドレス宛に送られてきたメールは全て受信できるようです。
ところが、「どんな宛先にも、全く送信されない」という状況です。


microsoftアカウントの設定に、この　ユーザー名（メールアドレス）とパスワード（９ケタで設定）は使用されているそうです。
９文字のパスワードは、毎回の入力が面倒なので、パソコンのログインパスワードを４文字に変えてもらったとのことでした。
パスワードが変更されたので送信できないというわけではないようです。（パスワードだったら４文字にできないはず？）
（恥ずかしながらpinを知りませんでした、４ケタの番号＝pinを設定していたのでした）


Outlookメールアドレスは、アカウント設定を自動で行えます。
メールアドレスとパスワードを入力するだけです。
何の問題もなく送受信できるはずです。なのに送信できない？？？
結局、この問題は解決できませんでした。


後でわかったことですが、、使っておられる「メールアプリ」の、詳細アカウント設定画面には、「受信メールサーバー」と
「送信メールサーバー」の入力枠がありました。（portの変更設定枠はありません？？）



以下の設定が、正確に入力されていないのではないでしょうか？

受信メールサーバー：
pop-mail.outlook.com
　　　 Port: 995
　　　　SSLあり
送信メールサーバー：
smtp-mail.outlook.com
　　　 Port: 587 (25番ポートがブロックされなければ、"25" でも可)
　　　　SMTP認証　あり
　　　 SSLあり（暗号化：TLS)
ユーザー名 ＜Outlook.comのアドレス＞
パスワード ＜Outlook.comのパスワード＞



対策として
１．このメールアドレスのアカウント設定を削除する。
２．新規にOutlookメールアドレスを取得する。（gmailアドレスの取得がお薦めです）
３．自動設定する。（詳細セットアップを使用しないで、Outlook.comから設定する）

４．メールアプリは、「Outlook」　「 Gmail 」を使用してみたらどうですか。

以上をお願いして、お引き取り願いました。