反社とのしがらみを断つ（１）

わが社の片隅にある小さな倉庫の奥には、

立派な装丁の文献集だの日本史といった類の本が眠っています。

奥付を見ると、今から20年近く前のもので、数万円するものばかりです。

いわゆる「書籍購入の強要」で「買わされた」ものです。

かつては、わが社でも断りきれずに「購入」していた歴史があったのです。

そんな歴史に終止符を打つべく、10年ほど前に総務が中心となって、

そういった「悪いしがらみ」「好ましくないおつき合い」を断ち切ることになりました。

そのために行なった方法は、次のふたつだけでした。

１．新しい対応者を決め、それまで対応していた担当者は絶対に相手と接触させない。

２．物品の購入や取り引きの依頼など、相手の要求はただひたすら断る。

たったこれだけですが、もちろん「言うは易し、行なうは難し」です。

相手は不当要求のプロ。

「屁理屈」や「恫喝」など、軟硬織り交ぜた攻撃を繰り出してきます。

矢面に立たされた社員は、かなり苦労しました。

しかし、対応を繰り返していると、

相手の言うことには一定のパターンがあることがわかってきました。

そうすると、こちらの返答もパターン化して社員どうしで共有できるようになり、

しどろもどろにならないぶん、相手との接触時間も短くできるようになりました。

「おまえじゃ話にならん。前の担当者か上司を出せ」

　　→「私が担当になりましたので、私がお話をお聞きします」

「これまでの事情をオマエは知っているのか」

「これまでのつき合ってきた経緯は、〇〇（前の担当者や上司）に聞け」

　　→「事情は知りませんが、事情を聞いても結論に変わりはありません」

「理由を言え」

　　→「会社の決定です」

「誰が決めた。決めた奴を連れてこい」

　　→「会社ですから合議です。特定の人間が決めるわけではありません」

決着がつかない場合は、弁護士に代理人となってもらい、

「その後の対応窓口を弁護士にして、会社への接触は一切拒絶する」

という方法になりますが、そこまで至ったケースはありませんでした。

ただ、相手は暴力団の構成員ではないものの、反社会的組織の一員です。

対応した社員の中には、恫喝されなくても「怖い思い」をした者もいました。

それはまた、次回に。

ちなみに、最初から弁護士を出さなかったのは、

「カードは小出しにしたほうが良い」という、弁護士のアドバイスによるものです。

（本当にそうなのか、弁護士のやる気の問題なのか、個人的にはちょっと疑問ですが）