ある意味、「もぐらたたき」

最近と言うかここしばらく、

わが社の総務では平穏な日々が続いています。

しかし、支店や営業所などでは、反社会的勢力や悪質クレーマー、

わけのわからない売り込みなど、相変わらずのようです。

支店などでは、物品購入や取り引き参入の強要があった際、

担当者が　「本社の決裁事項だから、本社へ行ってくれ」　と言うと、

最近の反社会的勢力は、こんなことを平然と言うのだそうです。

「本社へ行ったって、断られるに決まってるだろ。

 だからここ（支店）に来てるんだろうが！」

支店も舐められたものです。

しかし、この反社の言うことも理にかなってはいます。

多くの会社には、総務とは別に、法務部門があります。

本社ともなれば、弁護士や警察とのパイプもあるでしょうし、

企業によっては警察のOBを受け入れていることもあるでしょう。

そのような「断固、お断り」のお膳立てができているところへ、

のこのこ出かけていっても、時間の無駄というものです。

それよりも、

比較的ガードが緩いと思われる出先の事務所を攻めたほうが、

より効率的だと考えるのも、もっともな話しです。

反社対応は、「会社のどこに来ても同じ対応」　が基本中の基本です。

「あの会社は、どこへ行っても無駄だ」　そう思わせることが理想です。

「本社へは行っても無駄だが、支店ならなんとかなるかも」

などと思われているのは、まだまだこちらに対応の甘さがあるということです。

一番大事なのは　「基本」ですが、

徹底するのが一番難しいのも　「基本」です。

反省の余地がまだまだあるようで。