ま、仕事とはいえ 考え方の違いが有るから 今更変えようがないと 諦めながらも
朝礼で言いました「「その客先には行きたくない」」と。
「「行っても何の武器もない。そんなところへは行きたくない。昨日A君が電話でサポートしてくれたけど、それをマニュアルとして現場に置いていないのはオカシイ。客先から呼ばれたから行って復旧して費用請求。客先もバカじゃない。マニュアルを置いていて、客先で対応して 復旧できなかったら行って費用請求でしょ。わたしの昨日の対応は作業票を作ってない。理由は、費用請求できる状態 その復旧マニュアルが現場に無いから」」
A君は“誰のこと言ってんだろ”って感じ(相変わらず)
Bさんは・・・無言。
「「みんなが困ってるとき、わたしが何か出し惜しみしてますか?出してる資料は その客先のようなところで苦労した過去の対処記録です。それは次に同じことが有ったとき聞かなくて済むように 自分で作ったもの。作ってますか?」」
「「わたしは助けるばかりで、何にも助けてもらってない」」
所長は絶句。(それを言うかと)
一応わたしは仕事のことを考えて言ってるし、所長の思惑も分かって言ってます。
ガマン じゃないな
わたしがトラブル対応で行くとき、A君が何と言ったか
(客先が知ったら怒る)「ですか~、担当者はバカですから。行けば良くなりますよ」
その考え方 何様なのか知らないけど まともな仕事できる ハズがない。
今回の費用請求の件
所長も居たので言いました
「「こんなつまらないことで費用負担させるなら、センサーの一つでも交換してもらったほうがいい。出番減るでしょ」」
ってのが、わたしの考え。
技術無い人は ネタを絶やさない のかも。
まるでダニだね。
オマケ(こっちのほうが長くなるかも)
きょう報告書だの何だので3件相手してました。
一つ目。 大会社の間に居る代理店 客先に提出する報告書の内容確認を求めたところ
内容見もせず「あ、いいよそれで」 こいつ責任放棄してやがる。
中間に入ってる意味有るのか???
次は これまた大会社の不具合対応
「「その部品は図面にも無くて、納入後に追加された部品だと思います」」
言われたのが「図面に無いからと言うだけで、御社に責任が無いというのか?」
いやいや ちゃんと調べてますがな 「「○○年の調整時には、その部品のことは出てきません。」」
するとトーンダウン。「こちらの図面も その部分が抜けてて」
これは、何とかします、
で、違う大会社さん
データがおかしくて とりあえずのまま?
わたしが指示したとか。で文句の電話。
記憶にないし、とりあえずじゃなくてさ クレーム電話に対応して解決できたでしょ。
最初からわたしが受けてたら、とりあえず なんて言わないし。
これで3件かな
あとは~ まだ有るのが 当たり前。
月曜日には客先の不具合調査だし ここ数日ウチの会社からの電話を着信拒否してるってのもw
どうせ自力でできることを振ってくるのだろうし。
わたしに投げて回答待ちでイライラするくらいなら 自分でやればいいのに
こっちは構ってる暇はない。
朝礼で言いました「「その客先には行きたくない」」と。
「「行っても何の武器もない。そんなところへは行きたくない。昨日A君が電話でサポートしてくれたけど、それをマニュアルとして現場に置いていないのはオカシイ。客先から呼ばれたから行って復旧して費用請求。客先もバカじゃない。マニュアルを置いていて、客先で対応して 復旧できなかったら行って費用請求でしょ。わたしの昨日の対応は作業票を作ってない。理由は、費用請求できる状態 その復旧マニュアルが現場に無いから」」
A君は“誰のこと言ってんだろ”って感じ(相変わらず)
Bさんは・・・無言。
「「みんなが困ってるとき、わたしが何か出し惜しみしてますか?出してる資料は その客先のようなところで苦労した過去の対処記録です。それは次に同じことが有ったとき聞かなくて済むように 自分で作ったもの。作ってますか?」」
「「わたしは助けるばかりで、何にも助けてもらってない」」
所長は絶句。(それを言うかと)
一応わたしは仕事のことを考えて言ってるし、所長の思惑も分かって言ってます。
ガマン じゃないな
わたしがトラブル対応で行くとき、A君が何と言ったか
(客先が知ったら怒る)「ですか~、担当者はバカですから。行けば良くなりますよ」
その考え方 何様なのか知らないけど まともな仕事できる ハズがない。
今回の費用請求の件
所長も居たので言いました
「「こんなつまらないことで費用負担させるなら、センサーの一つでも交換してもらったほうがいい。出番減るでしょ」」
ってのが、わたしの考え。
技術無い人は ネタを絶やさない のかも。
まるでダニだね。
オマケ(こっちのほうが長くなるかも)
きょう報告書だの何だので3件相手してました。
一つ目。 大会社の間に居る代理店 客先に提出する報告書の内容確認を求めたところ
内容見もせず「あ、いいよそれで」 こいつ責任放棄してやがる。
中間に入ってる意味有るのか???
次は これまた大会社の不具合対応
「「その部品は図面にも無くて、納入後に追加された部品だと思います」」
言われたのが「図面に無いからと言うだけで、御社に責任が無いというのか?」
いやいや ちゃんと調べてますがな 「「○○年の調整時には、その部品のことは出てきません。」」
するとトーンダウン。「こちらの図面も その部分が抜けてて」
これは、何とかします、
で、違う大会社さん
データがおかしくて とりあえずのまま?
わたしが指示したとか。で文句の電話。
記憶にないし、とりあえずじゃなくてさ クレーム電話に対応して解決できたでしょ。
最初からわたしが受けてたら、とりあえず なんて言わないし。
これで3件かな
あとは~ まだ有るのが 当たり前。
月曜日には客先の不具合調査だし ここ数日ウチの会社からの電話を着信拒否してるってのもw
どうせ自力でできることを振ってくるのだろうし。
わたしに投げて回答待ちでイライラするくらいなら 自分でやればいいのに
こっちは構ってる暇はない。